פחות טלפונים. יותר תורים שנקבעים.
AssistantLabs עונה למטופלים, קובע ומעדכן תורים, שולח תזכורות ועונה על שאלות — כך שהקבלה יכולה להתמקד במטופלים, לא בטלפון.
למה זה חשוב
בקליניקה עסוקה, כל שיחה שלא נענית עולה כסף.
בזמן שהצוות מטפל במטופל אחד, אחרים מתקשרים, שולחים הודעות או מנסים לקבוע תור. חלקם יחכו. חלקם פשוט יעברו למרפאה אחרת.
שיחות נשארות ללא מענה
כשהקבלה עם מטופל, הטלפון מצלצל לריק. מתקשרים כמעט לא מנסים שוב — הם קובעים אצל מי שעונה.
אי-הגעות משאירות חורים
תור שנשכח הוא כיסא ריק שאי אפשר למלא מחדש — ומטופל שנופל בין הכיסאות.
אותן שאלות, כל היום
"אתם עובדים עם הביטוח שלי?" "איפה חונים?" "מה להביא?" הקבלה עונה על אותה חבילת שאלות בלי סוף.
זימונים חוזרים נשמטים
בדיקות כל חצי שנה ומעקבים תלויים בכך שמישהו יזכור ליצור קשר. בדרך כלל אף אחד לא.
מטופלים קובעים תורים לבד. הצוות מתפנה לטפל.
הסוכן מתחבר ליומן שלכם, רואה את הזמינות בזמן אמת, ועונה למטופלים כאילו הוא חלק מהצוות. הוא קובע, משנה ומבטל תורים, עונה על שאלות, ויודע מתי להעביר את השיחה לאדם.
- קובע, מזיז ומבטל תורים ביומן שלכם
- עונה על שעות, מחירים, ביטוחים והכנה לתור
- עונה בשפה של המטופל, 24/7
כל תור שנשכח הוא הכנסה שאבדה.
תזכורות אוטומטיות, זימונים חוזרים והודעות למטופלים שלא חזרו עוזרים לשמור על היומן מלא — בלי שאף אחד יצטרך לרדוף אחרי רשימות.
- תזכורות ואישורי תורים
- זימונים חוזרים לחצי שנה והחזרת מטופלים שנטשו
- תגובה עוצרת את המסע ומעבירה לקביעה מחדש
השאלות הפשוטות נסגרות לבד. החשובות מגיעות אליכם.
כל הודעה מקבלת מענה. השאלות היומיומיות — שעות, הגעה, הכנה וביטוחים — נסגרות מיד בתוך שעות הפעילות, וכל דבר קליני או דחוף עובר לאיש הצוות הנכון.
- סוגר לבד שעות, הגעה ושאלות הכנה
- עוקב אחרי שעות הפעילות והחגים שלכם
- מנתב הודעות קליניות או דחופות לצוות
מרגע הפנייה ועד התור הבא
כל נקודת קשר במקום אחד.
שלושת המוצרים חולקים את אותו מטופל, יומן והקשר — כך שאף אחד לא נשכח בין ההודעה הראשונה לתור הבא.
קובעת תור
דנה כותבת אחרי שעות. הסוכן מציע זמנים אמיתיים וקובע לה תור עם ד״ר לוי.
מקבלת תזכורת
תזכורת נוחתת יום לפני. היא מאשרת, והכיסא נשאר מלא — בלי אי-הגעה.
שואלת שאלת המשך
אחר כך יש לה שאלה. השאלה השגרתית נענית מיד, והחלק הקליני עובר לד״ר לוי.
חוזרת
חצי שנה אחרי, זימון חוזר מגיע אליה אוטומטית. היא קובעת שוב — והמעגל ממשיך.
מחובר למערכת שלכם
מתחבר לכלים שאתם כבר עובדים איתם.
מחברים את היומן והערוצים, וכל המערכת קוראת זמינות ופרטי מטופלים חיים — בלי הזנה כפולה.
תוצאות
השינוי מורגש כבר בחודשים הראשונים.
יומנים מלאים יותר, פחות אי-הגעות, וקבלה שסוף סוף יכולה לנשום.
תנו למטופלים שלכם תשובה גם כשאתם עסוקים.
בזמן שהצוות מטפל באנשים, AssistantLabs מטפל בכל השאר.