AssistantLabs ממשיכה להתפתח — ואנחנו משתפים אתכם בכל פיצ׳ר, שיפור ועדכון, שבוע אחרי שבוע.
הגדירו אילו תגיות אומרות שצריך בן אדם, וכל שיחה שהסוכן מתייג ככה הופכת לפנייה שממתינה למישהו — ברגע שתויגה. את התור אפשר לנהל גם מ-Claude.
כל שינוי שהסוכן מציע ללמוד אפשר לבדוק מכל מקום שאתם כבר עובדים בו — לראות את התור, לפתוח הצעה, לערוך את הניסוח ואז לאשר או לדחות. הצעה מגיעה לסוכן החי רק כשבן אדם מאשר אותה.
חיבור סביבת העבודה ל-Claude או לכל כלי AI אחר שואל שתי שאלות קצרות: לאילו סוכנים ולאילו מוצרים הוא ניגש, ומה מותר לו לעשות בהם. כל מה שיכול להגיע ללקוח אמיתי נשאר לא מסומן עד שתסמנו.
בכרטיס של איש קשר מופיעה החברה שלו, ובכרטיס של חברה — כל מי שעובד בה. שיחות אחרונות נפתחות ישר לשרשור המלא באפליקציית הסוכנים.
לכל הודעה שאתם שולחים בוואטסאפ יש עכשיו סטטוס משלה: נשלחה, נמסרה ונקראה. הודעה שלא הצליחה להימסר אומרת את זה ואת הסיבה, כך שלקוח ששותק והודעה שלא הגיעה הם שני דברים שונים על המסך.
ההקמה שואלת אתכם דבר אחד, מה כתובת האתר, ואז בונה את הסוכן וחוזרת עם מה שהיא למדה, עם סתירות שנמצאו באתר שלכם, ועם שאלה על הסגנון שאתם רוצים. כל צעד שמשנה סוכן פעיל נאמר לכם ברגע שהוא קורה.
הסוכן לומד את העסק מהאתר שלכם, ממסמך שאתם נותנים לו, או מתשובות שלכם על שאלות על איך אתם עובדים. כל אחת מהן נשמרת כמקור, כך שלכל פיסת ידע יש מאיפה היא הגיעה. כשהוא קורא את האתר אתם רואים מה הוא מצא ומאשרים לפני שזה נכנס אליו.
נכנסים לאיש קשר ורואים כל רשומה שהוא מופיע בה: הנכסים שהוא מתעניין בהם, העסקאות שהוא שייך אליהן, כל אחת תחת השם שאתם נתתם לה. אפשר לצרף אותו לרשומה נוספת או להוריד אותו מרשומה, בלי לצאת מהעמוד.
מתעדים שיחה או פגישה, והטיימליין של איש הקשר שומר את הכל: ההערה, הצעד הבא והתאריך שנקבע לו. כל שינוי מוצג עם שם השדה והערך שהזנתם, ושמירה אחת מופיעה כרשומה אחת.
עסק עם כמה כתובות מייל יכול לחבר את כולן. לכל תיבה כתובת משלה, התשובות יוצאות מהכתובת שאליה הלקוח כתב, ואתם מחליטים מי בצוות רואה אותה. כתובת אחת מחוברת ממשיכה לעבוד בדיוק כמו קודם.
הדביקו קישור לגיליון, סמנו את הלשוניות שאתם רוצים, וכל לשונית הופכת לקהל בשם שלה. כל מי שמופיע בלשונית מצטרף לקהל שלה, כולל לקוחות שכבר קיימים אצלכם.
בתחילת שיחה הסוכן מזהה מי בצד השני, בכל ערוץ. בוואטסאפ הוא מתאים לפי המספר בשקט; באתר, באינסטגרם, במסנג׳ר ובמייל הוא מבקש פעם אחת טלפון או אימייל, וממשיך לעזור בכל מקרה.
חיבור אחד מביא ל-Claude את הסוכן, לוח המשימות, ה-CRM, המכירות והשיווק. התחברו מתוך Claude, בחרו במסך אחד למה הוא מגיע, והתחילו לעבוד — שתי דקות, בלי להגדיר כלום באפליקציה קודם.
כשהסוכן עונה על סטטוס הזמנה לפי מספר הזמנה בלבד, שיחה אחת יכולה לקבל מידע על מספר מוגבל של הזמנות שונות ביממה. המגבלה בידיים שלכם, במסך הכלים וההרשאות.
חברו את חנות השופיפיי והלקוחות שלה נכנסים לאנשי הקשר. כשאחד מהם כותב, הסוכן מזהה אותו לפי הטלפון או האימייל שאיתם קנה, ופונה אליו בשמו במקום לשאול מי הוא.
ChatGPT יכול עכשיו לקרוא את השיחות, אנשי הקשר ורשומות ה-CRM שלכם — מדביקים כתובת אחת, מתחברים, ושואלים אותו שאלות בצ'אט רגיל. בלי מצב מפתחים, בלי מנהל, בכל מסלול של ChatGPT.
לכל מסע יש עכשיו יעד שאפשר למדוד, נבחר במקום שבו בוחרים את הקהל: רכישה, רכישה עם הקוד שחילקתם, הרשמה, הרשמה לקורס או לקוח מרוצה. במסך המעקב רואים כמה אנשים הגיעו ליעד וכמה זה שווה — כך תדעו אילו מסעות באמת מביאים תוצאות ואילו רק נראים עסוקים.
אפשר עכשיו להתחיל מסע כשמישהו נוטש עגלה. אנחנו ממתינים לפני שקובעים שהעגלה באמת ננטשה, ואם ההזמנה נכנסת בינתיים לא נשלח כלום — כך אף אחד לא מקבל תזכורת על עגלה שכבר שילם עליה. מי שנוטש עגלה שוב אחרי כמה שבועות יכול להיכנס למסע מחדש.
סמנו כל שיחה לבדיקה ישירות מהתיבה, קבעו כמה זה חמור — נמוך, בינוני או גבוה — והוסיפו הערה על מה שהסוכן פספס. הטופס נפתח במרכז המסך, עם מקום לכתוב בלי לאבד את מקומכם בשיחה.
לכל איש קשר ב-CRM יש כתובת משלו. העתיקו אותה, שלחו לחבר בצוות או שמרו במועדפים — הקישור נפתח ישר בכרטיס של אותו איש קשר. רענון וחזרה אחורה משאירים אתכם בדיוק באותו מקום.