AssistantLabs ממשיכה להתפתח — ואנחנו משתפים אתכם בכל פיצ׳ר, שיפור ועדכון, שבוע אחרי שבוע.
ייבוא אנשי קשר להלפדסק עכשיו יציב יותר — התהליך מתמודד עם תקלות בדרך ומשלים את הייבוא גם אם רשומה בודדת נתקעת. סרגל התקדמות חי מאפשר לך לראות בדיוק מה קורה בזמן שהייבוא רץ.
עיצבנו מחדש את דף הבית של AssistantLabs — פריסה חדשה, תמיכה מלאה בעברית ובכתיבה מימין לשמאל, ועיצוב שעובד מצוין בכל מכשיר. עכשיו כל מבקר יכול להכיר את הפלטפורמה בשפה שנוחה לו.
כפתור ההערות מופיע עכשיו רק בכרטיסים שיש בהם הערות בפועל, כך שהתצוגה נשארת נקייה. במסכים קטנים, האייקונים של הפעולות גדולים יותר וקל יותר ללחוץ עליהם.
השקנו יומן שינויים ציבורי שמאפשר לכם להישאר מעודכנים בכל מה שחדש ב-AssistantLabs. כל עדכון מופיע בצורה מסודרת וברורה, וקל לעיין בו בשפה שלכם — בלי לנחש מה השתנה.
מחברים את חנות ה-Wix והעוזר החכם שולף פרטי הזמנה בזמן אמת ישירות בתוך שיחה עם לקוח. אין יותר מעבר ללוח הניהול של החנות או בקשה מהלקוח להמתין — סטטוס ההזמנה מופיע בשיחה ברגע שמבקשים אותו. מפעילים זאת מהגדרות החיבור הקיימות ב-Helpdesk.
ה-Helpdesk מגיע עכשיו עם לוח החגים הישראלי מובנה — ראש השנה, יום כיפור, פסח וכל השאר. הוא מסמן את הימים האלה כסגורים באופן אוטומטי ומודיע ללקוחות מתי אתם חוזרים, כך שלא צריך לחסום חגים ידנית בכל שנה.
הודעות מגיעות עכשיו ל-Helpdesk המחובר בכל פעם — איתרנו תקלת הגדרה ששברה את החיבור. בנוסף יישרנו את תצוגת העברית והערבית בכל ה-Helpdesk וסידרנו את תפריט הניווט, כך שצוותים שעובדים מימין לשמאל מקבלים ממשק שמיושר כמו שצריך.
רוצים להיכנס לשיחה בעצמכם? מתג חדש משהה את ה-AI כדי שנציג יוכל להשתלט על השיחה, ולהחזיר אותה בכל רגע. ה-Helpdesk גם מברך לקוחות לפי השעה ביום — בוקר טוב, צהריים טובים, ערב טוב — וממשק העברית והערבית נקרא עכשיו נכון לכל אורכו.
עמוד הגדרות האפליקציה של Monday.com קיבל מבנה ברור יותר. כשמוחקים פריט ב-Monday, איש הקשר המקושר נמחק יחד איתו במקום להישאר תקוע. שיחות WhatsApp נשארות מחוברות ומסונכרנות, ומנהלי ארגון עם הרשאת עריכה יכולים סוף סוף לפתוח את הגדרות האפליקציה גם ב-Monday.com וגם ב-Wix.
כל שיחה ב-Helpdesk נכנסת עכשיו לתיבת טיקטים חיה, כשלכל אחת יש כותרת וסיכום שנכתבים על ידי AI כדי שתדעו במבט אחד במה מדובר. אזור הגדרות מלא כולל צוותים, תפקידים, ניתוב, מאקרו, שעות פעילות, SLA והסלמה. מחברים עוזר והוא מושך אוטומטית את 30 הימים האחרונים של ההיסטוריה.
הכירו את Helpdesk — מערכת CRM לתמיכה שמבוססת על AI, עם התחברות משלה, עמוד אנשי קשר וייבוא של העוזרים שלכם מ-AssistantLabs בלחיצה. עמוד מודרך מלווה אתכם שלב אחר שלב בחיבור WhatsApp Business, והאינטגרציה עם Monday.com מונעת עכשיו כפילויות של webhooks ומאפשרת לבחור באיזה כיוון הנתונים מסתנכרנים.
כשלקוחות שולחים כמה הודעות ברצף ב-Instagram, ב-Messenger או ב-WhatsApp, העוזר ממתין וקורא אותן יחד במקום לענות על כל קטע בנפרד. אזור אנליטיקס חדש מראה איך התוויות והתבניות שלכם מתפקדות, ו-Monday.com מקבל מיפוי תבניות.
סנכרון אנשי הקשר של Monday.com יכול עכשיו לכתוב פרטי שיחה לעמודות ייעודיות בפריטי Monday, כך שההקשר נמצא בדיוק במקום שבו הצוות שלכם עובד. וכשלקוח שולח כמה תמונות בבת אחת ב-WhatsApp, כולן נקלטות.
כל שיחות הקבוצה שלכם ב-WhatsApp נמצאות עכשיו בעמוד אחד, כך שאפשר לראות ולנהל את כולן במקום אחד. שולחים כמה תמונות ברצף והן מאוחדות לקבוצה אחת במקום להתנגש זו בזו, ותשובות תבנית יוצאות בצורה עקבית.
שולחים ומקבלים מסמכים ומדיה ישירות בתוך שיחות WhatsApp, והם מצורפים אוטומטית לפריט המתאים ב-Monday.com דרך תמיכה בעמודות קבצים. אפשר גם ליצור, לעדכן ולמחוק ארגונים ישירות מהפלטפורמה.
Monday.com מסנכרן עכשיו סטטוסים של טיקטים בעצמו ועוקב אחרי תקינות החיבור, ואפשר לבחור את Anthropic כמנוע העוזר לצד OpenAI. גם הצעות ההשלמה האוטומטית בצ'אט מטפלות עכשיו בכמה שפות.
חשבוניות נוצרות עכשיו לבד דרך Tranzila, עם בדיקת מסמכים וכלי שמסמן מחזורי חיוב חריגים עוד לפני שהם מגיעים ללקוח. סנכרון הטיקטים של Monday.com מקבל התחברות יציבה יותר, וכלי הבלוג מקבלים תרגום פוסטים וניתוב תוכן אוטומטי.
מחברים את חנות ה-WooCommerce ונותנים לעוזר לטפל בהזמנות, במוצרים ובשאלות לקוחות בעצמו, בליווי תהליך הגדרה. תכונת שידור חדשה שולחת הודעות מותאמות אישית להרבה אנשי קשר בבת אחת, ולחיצה על התראה מקפיצה אתכם ישירות לשיחה הרלוונטית.
מפרסמים סטוריז ל-Instagram ול-Facebook בלי לצאת מ-AssistantLabs, ובודקים כאן איך כל פרסום מתפקד. התראות פוש מגיעות עכשיו ל-iOS ול-Android, ההצטרפות ל-LinkedIn זמינה ביותר שפות, וניהול אנשי הקשר מקבל חיפוש ומעקב פעילות.
שלוש אינטגרציות חדשות מגיעות בבת אחת — Google Sheets, Monday.com ו-Fireberry — יחד עם כלי צמיחה ל-Instagram. סידור אנשי הקשר קל יותר עם מחיקה מרוכזת ומיזוג אוטומטי של כפילויות, וכל הממשק מותאם עכשיו לכל מסך עם תמיכה מלאה מימין לשמאל.