איך עובדת תקופת הניסיון?
יש לכם 14 ימים עם כל המודולים פתוחים: מענה בכל הערוצים, מכירות, תורים, שיווק ועוד. בלי כרטיס אשראי. כשהתקופה נגמרת, כל מה שהגדרתם נשאר שמור, והעוזר ממתין עד שתבחרו תוכנית.
מה קורה כשתקופת הניסיון נגמרת?
ההגדרות, אנשי הקשר והשיחות נשארים. העוזר מפסיק לענות והאוטומציות מושהות עד שתבחרו תוכנית. ברגע שתבחרו, הכול חוזר לעבוד.
כמה עולה צ'אט בוט לעסק?
ב-AssistantLabs התוכניות מתחילות מ־₪69 לחודש, אחרי 14 ימי ניסיון בחינם. כל תוכנית כוללת מספר שיחות אוטומטיות בחודש; מעבר לזה כל שיחה נוספת עולה סכום קטן, או שהתוכנית נעצרת במכסה. בלי דמי הקמה ובלי תשלום לפי משתמש.
מה נחשב לשיחה אוטומטית?
רק שיחות שהעוזר מטפל בהן לבד לחלוטין, בתוך חלון של 24 שעות. אם אתם או הצוות עונים תוך 48 שעות, זה לא נחשב, לא משנה כמה הודעות הוחלפו.
אפשר לבחור אילו מודולים יהיו לי?
כן. בחלק מהתוכניות המודולים קבועים, ובאחרות אתם בוחרים את מה שצריך, כמו מכירות, CRM או תורים. מה שכל תוכנית כוללת מופיע למעלה.
יש עלות לכל משתמש או לכל ערוץ?
לא. כל הערוצים, כל האינטגרציות והצוות המלא כלולים בכל תוכנית.
יש דמי הקמה?
לא. אפס דמי הקמה בכל תוכנית.
אפשר לשנות או לבטל את התוכנית?
כן. התוכניות הן חודש בחודש, בלי התחייבות שנתית.
אילו אמצעי תשלום מקבלים?
כל כרטיסי האשראי הגדולים. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת.
כמה עולה הודעה בוואטסאפ API?
Meta גובה על כל הודעה שנמסרת, לפי הקטגוריה ומדינת הנמען. בישראל: תבנית שיווקית כ-$0.035 (כ-₪0.11), ותבנית שירות או אימות כ-$0.005 (כ-₪0.016). מ-1 באוקטובר 2026 גם תשובה רגילה בתוך שיחה מחויבת באותו תעריף נמוך — כ-1.6 אגורות. הודעות שהלקוחות שולחים לכם תמיד בחינם.
מה זה חלון שירות לקוחות של 24 שעות?
כשלקוח פונה אליכם ראשון, נפתח חלון שירות לקוחות (CS) של 24 שעות. בתוך החלון אפשר לענות בכל הודעה, בלי תבנית — ומ-1 באוקטובר 2026 Meta מחייבת את התשובות האלה כהודעות שירות, בתעריף הנמוך. מחוץ לחלון נדרשת הודעת תבנית מאושרת.
האם שיחות שמגיעות ממודעות Click-to-WhatsApp הן חינמיות?
כן. כשמשתמש פותח שיחה דרך מודעת Click-to-WhatsApp, נפתח חלון Free Entry Point (FEP) של 72 שעות. כל הודעה שנשלחת במהלך החלון הזה — כולל תבניות — היא חינמית.
האם תבניות שירות תמיד גבויות?
כן, מ-1 באוקטובר 2026 — בתוך חלון השירות ומחוצה לו, בתעריף השירות. החריג היחיד הוא חלון הכניסה החינמי של 72 שעות שנפתח ממודעת Click-to-WhatsApp, שבו כל ההודעות חינמיות.
האם יש הנחות נפח להודעות WhatsApp?
כן. Meta מציעה תמחור מדורג להודעות שירות ואימות. נפח חודשי גבוה יותר מפתח תעריפים נמוכים יותר לכל הודעה. הדרגות מתאפסות מדי חודש ונעקבות לפי מדינה וקטגוריה.
מתי Meta מעדכנת מחירי WhatsApp?
Meta יכולה לשנות תעריפים עד 4 פעמים בשנה — ב-1 בינואר, 1 באפריל, 1 ביולי ו-1 באוקטובר — עם הודעה מראש. השינוי האחרון נכנס לתוקף ב-1 באוקטובר 2026.
האם AssistantLabs גובה תוספת מעל העמלות של Meta?
לא. אנחנו מעבירים את עלויות ההודעות של WhatsApp של Meta במחיר עלות ללא תוספת.
מה זו הודעת תבנית ב-WhatsApp?
הודעת תבנית היא פורמט הודעה מאושר מראש שמשמשים בו לפתיחת שיחה או פתיחתה מחדש. תבניות צריכות אישור של Meta לפני שימוש. זו הדרך שבה עסקים פונים ללקוחות ראשונה — או ממשיכים שיחה לאחר שחלון 24 השעות נסגר.
מה ההבדל בין תבנית שיווקית לתבנית שירותית?
תבניות שיווק הן פרסומיות — מבצעים, הכרזות, קמפיינים. הן יקרות יותר כי Meta מגבילה את תדירות שליחתן. תבניות שירות הן עסקאיות — אישור הזמנה, תזכורת פגישה, עדכון סטטוס משלוח. הן זולות יותר ויש להן פחות הגבלות.
למה Meta בכלל גובה על הודעות תבנית?
כדי למנוע ספאם. בלי עלות על הודעות יוצאות, עסקים יכלו לשלוח פרסומות בלתי מוגבלות לכל מספר טלפון. העלות, בשילוב אישור תבניות מראש, היא הדרך של Meta לשמור על WhatsApp כערוץ באמון גבוה שבו אנשים באמת רוצים לקבל הודעות.