חינם להתחלה. הוגן כשגדלים.

רק שיחות שהסוכן מטפל בהן לבד לחלוטין, בתוך חלון של 24 שעות. אם אתם או הצוות עונים תוך 48 שעות — זה לא נחשב, לא משנה כמה הודעות הוחלפו.

כן — בלי כרטיס אשראי. מקבלים 20 שיחות אוטומטיות בחודש עם כל הפיצ'רים והערוצים פתוחים.

שום דבר לא נשבר — הסוכן פשוט משהה תגובות אוטומטיות כשמגיעים למכסה, ואתם עדיין יכולים לענות בעצמכם. אפשר לשדרג ל-Paid בכל רגע כדי להמשיך.

לא. כל הערוצים, כל האינטגרציות והצוות המלא כלולים בשתי התוכניות. משלמים רק על שיחות אוטומטיות.

לא. אפס דמי הקמה בכל תוכנית.

כן. אין התחייבות שנתית — תוכנית ה-Paid היא חודש בחודש, אז אפשר לשנות תוכנית או לחזור ל-Free מתי שרוצים.

כל כרטיסי האשראי הגדולים. התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת.

Meta גובה לפי הודעה. התעריפים תלויים בקטגוריה ומדינת יעד. בישראל (נכון לינואר 2026): שיווק ~$0.035 (כ-₪0.12), שירות/אימות ~$0.005 (כ-₪0.017). הודעות שירות (תגובות שאינן תבנית בתוך חלון פתוח) הן חינמיות. התעריפים יכולים להשתנות עד 4 פעמים בשנה.

כשלקוח פונה אליכם ראשון, נפתח חלון שירות לקוחות (CS) של 24 שעות. כל תשובה שאינה תבנית בתוך החלון היא חינמית. גם תבניות שירות שנשלחות בתוך החלון הן חינמיות. מחוץ לחלון, נדרשת הודעת תבנית שMeta גובה עליה.

כן. כשמשתמש פותח שיחה דרך מודעת Click-to-WhatsApp, נפתח חלון Free Entry Point (FEP) של 72 שעות. כל הודעה שנשלחת במהלך החלון הזה — כולל תבניות — היא חינמית.

לא. תבניות שירות שנשלחות בתוך חלון שירות לקוחות פתוח הן חינמיות. הן גבויות רק כשנשלחות ביוזמה מחוץ לחלון, למשל לפנות ללקוח שלא כתב לאחרונה.

כן. Meta מציעה תמחור מדורג להודעות שירות ואימות. נפח חודשי גבוה יותר מפתח תעריפים נמוכים יותר לכל הודעה. הדרגות מתאפסות מדי חודש ונעקבות לפי מדינה וקטגוריה.

Meta יכולה לשנות תעריפים עד 4 פעמים בשנה — ב-1 בינואר, 1 באפריל, 1 ביולי ו-1 באוקטובר — עם הודעה מראש. השינוי הקרוב המתוכנן הוא ב-1 באפריל 2026.

לא. אנחנו מעבירים את עלויות ההודעות של WhatsApp של Meta במחיר עלות ללא תוספת.

הודעת תבנית היא פורמט הודעה מאושר מראש שמשמשים בו לפתיחת שיחה או פתיחתה מחדש. תבניות צריכות אישור של Meta לפני שימוש. זו הדרך שבה עסקים פונים ללקוחות ראשונה — או ממשיכים שיחה לאחר שחלון 24 השעות נסגר.

תבניות שיווק הן פרסומיות — מבצעים, הכרזות, קמפיינים. הן יקרות יותר כי Meta מגבילה את תדירות שליחתן. תבניות שירות הן עסקאיות — אישור הזמנה, תזכורת פגישה, עדכון סטטוס משלוח. הן זולות יותר ויש להן פחות הגבלות.

כדי למנוע ספאם. בלי עלות על הודעות יוצאות, עסקים יכלו לשלוח פרסומות בלתי מוגבלות לכל מספר טלפון. העלות, בשילוב אישור תבניות מראש, היא הדרך של Meta לשמור על WhatsApp כערוץ באמון גבוה שבו אנשים באמת רוצים לקבל הודעות.