מערכת לניהול פניות לקוחותכל פניות הלקוחות במקום אחד ורובן נסגרות אוטומטית.
כל שיחה הופכת לפנייה עם כותרת וסיכום. ה-AI סוגר את מה שהוא ענה עליו, ומה שצריך אתכם מגיע עם משפט אחד על מה לעשות.
פגישת הטמעה אישית בחינם · בלי כרטיס אשראי · עובד ב-Claude, ב-ChatGPT וב-Gemini
3 פניות הועברו לטיפול. שני לקוחות מחכים לתשובה.
לאשר את ההחזר?
#412מה זה עושה
שירות לקוחות בלי ״נא להמתין על הקו״.
פניות אוטומטיות
כל הודעה של לקוח נפתחת כפנייה, והכול בתיבה אחת.
וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג׳ר ומייל נכנסים יחד, וכל פנייה מקבלת כותרת וסיכום מה-AI.
- כותרת וסיכום מה-AI בכל פנייה
- פתוחות, הועברו לטיפול ונסגרו, במבט אחד
- תגיות, נושא, שפה וסנטימנט נוספים לבד
- אפשר לפתוח פניות גם ידנית
סגירה בלילה
פניות שה-AI כבר פתר נסגרות לבד. השאר מגיעות אליכם עם הצעד הבא.
כל לילה ה-AI עובר על היום, סוגר שיחות שהסתיימו ומעביר לטיפול את מה שצריך נציג.
- סוגר בלילה שיחות שנענו
- פותח פנייה דחופה ברגע שעולה בעיה אמיתית
- יעדים לתגובה ראשונה ולסגירה לפי עדיפות
- תור פניות באיחור, כדי שאף אחד לא יחכה
תהליכי עבודה
מאשרים החזר כספי בהודעה אחת בוואטסאפ.
ה-AI מכין את הפעולה ושואל אתכם. לחיצה אחת, וזה מבוצע ב-Shopify והלקוח מקבל עדכון.
- הודעה ללקוח, עדכון לצוות, בקשת אישור
- החזר ב-Shopify ישר מהשיחה
- אישור בוואטסאפ או ב-Slack
- קחו כל שיחה לידיים, ואז החזירו אותה ל-AI
דוחות וסקרים
יודעים מה הלקוחות באמת חושבים על השירות.
כמות פניות, זמן טיפול והבעיות הנפוצות, ודירוג מכל לקוח אחרי שהפנייה שלו נסגרת.
- דירוג קצר אחרי כל פנייה שנסגרה
- כמות פניות, זמן טיפול והבעיות הנפוצות
- שאלו את ה-AI במה הלקוחות מתקשים
- הערות פנימיות, תפקידים, הקצאות ויומן פעולות מלא
מתוך הצ'אט שלכם
פשוט תבקשו.
כתבו את זה כמו שהייתם אומרים לבן אדם. העוזר בודק את הכלים שלכם, עושה את העבודה ומספר לכם מה יצא.
- מי מחכה לי היום?
- תעצור את הבוט בשיחה עם דנה. אני אתן לה הצעת מחיר בעצמי.
- תאשר את ההחזר בפנייה 412.
- תגדיר יעד של שעה לתגובה ראשונה בפניות דחופות.
פגישת הטמעה בחינם
עובד אחרי פגישה אחת.
- 01
חברו את הסוכן
בחרו אילו שיחות הופכות לפניות: כולן, או רק תגיות מסוימות.
- 02
הגדירו את הכללים
שעות פעילות, תגיות, הצוות ויעדי SLA.
- 03
הוסיפו תהליך
חברו Slack, Shopify או Wix והגדירו את תהליך האישור הראשון.
- WhatsApp
Instagram
Messenger- מייל
Slack
Shopify
Wix
שאלות שאנשים שואלים.
איזו מערכת לניהול פניות מתאימה לעסק קטן?
כזו שעובדת איפה שהלקוחות שלכם כבר כותבים. מוקד שירות AI הופך כל הודעה בוואטסאפ, באינסטגרם, במסנג׳ר ובמייל לפנייה בתיבה אחת, וה-AI סוגר את רובן לבד.
כמה נציגים יכולים לענות על אותו וואטסאפ?
כל הצוות שלכם. כולם עונים מאותו מספר וואטסאפ עסקי, לכל פנייה יש אחראי, ואף לקוח לא מקבל שתי תשובות.
איך שולחים סקר שביעות רצון ללקוחות?
לא צריך לשלוח אותו בעצמכם. כשפנייה נסגרת, הלקוח מקבל סקר קצר באותו צ׳אט, והציונים מופיעים בדוחות.
יש חלופה זולה יותר ל-Zendesk?
מוקד שירות AI נבנה לצוותים קטנים שהלקוחות שלהם מדברים בוואטסאפ ובאינסטגרם. אפשר להתחיל בחינם, ומקימים אותו איתכם בפגישה אחת. כל הפרטים בעמוד המחירים.
איך עובדת תיבה משותפת לצוות?
כל השיחות מגיעות לתיבה אחת שכל הצוות רואה. הקצו פנייה לנציג, השאירו הערה פנימית, והלקוח מקבל תשובה אחת ועקבית.
שבע מערכות · עוזר אחד · טבעת אחת
עוזר אחד, וכל המערכות מדברות ביניהן.
כל מערכת מזינה את אותו CRM. מוסיפים את הבאה מתי שנוח לכם.
- מודול 01סוכני AI ‹עונה לכל לקוח, בכל ערוץ.
- מודול 02מכירות ‹רצפי הודעות בוואטסאפ ולוח לידים.
- מודול 03שיווק ‹דיוור, Studio, סושיאל ומודעות.
- CRM ודוחותCRM ‹אנשי קשר, חברות ופגישות שמתמלאים לבד.
- מודול 05כספים ‹חשבוניות, לינקים לתשלום ותזכורות.
- מודול 06מוקד טלפוני ‹כל שיחה נענית, נרשמת ומקבלת המשך.
- מודול 07תורים ‹קביעה, הזזה ותזכורות. בצ׳אט.
פגישת הטמעה בחינם · בלי כרטיס אשראי · בן אדם אמיתי מצטרף כשתבקשו