מה מקבלים
הסוכן שלכם כבר מדבר עם לקוחות כל היום. החיבור הזה מחבר את ערימת השיחות האמיתיות האלה ל-Claude שלכם, כדי שתוכלו לשאול עליהן כמו ששואלים עמית — ו-Claude יכול גם ללכת ולתקן את מה שהוא מוצא, בלי שתפתחו מסך הגדרות.
זה עובד דרך MCP (Model Context Protocol), הדרך הסטנדרטית שבה עוזר AI מתחבר למערכת חיצונית. בפועל: מדביקים כתובת אחת ב-Claude, מתחברים, ונפתחת לו קופסת כלים שהוא יכול להשתמש בה בשמכם. לא מתקינים כלום, ולא רץ שום דבר על המחשב שלכם.
יש ארבעה חיבורים, והם נפרדים בכוונה:
- Agents — השיחות, אנשי הקשר, הערוצים והידע של הסוכן עצמו. זה מה שהמדריך הזה מקים.
- Sales — קבוצות, מסעות ולקהלים במוצר Sales.
- CRM — החברות שלכם, האנשים שבהן והשדות שהגדרתם.
- Tasks — לוח המשימות שלכם.
לפני שמתחילים
שלושה דברים צריכים להתקיים. השלישי הוא זה שמפיל אנשים, אז בדקו אותו גם אם אתם בטוחים.
- חשבון Assistant Labs עם סוכן אחד לפחות. אם עוד לא בניתם אחד, התחילו דווקא מתוכנית 3 השבועות — אין על מה לשאול את Claude לפני שלסוכן היו כמה שיחות.
- חשבון Claude. כל מנוי בתשלום ב-claude.ai יכול להוסיף חיבור מותאם. Claude Code עובד עם אותו חשבון.
- ארגון, שהסוכן שלכם שייך אליו. חיבור ניתן לסוכנים של ארגון אחד, ולכן סוכן שלא שייך לשום ארגון אי אפשר לשתף עם כלום.
אם עדיין אין לכם ארגון
פתחו חשבון ← ארגון. אם המסך אומר שאין לכם ארגון, לחצו על יצירת ארגון, תנו לו את שם העסק, ואתם הופכים למנהלים שלו.
ואז הוסיפו את הסוכן: יצירת הארגון לא מעבירה אליו את הסוכנים הקיימים שלכם. באותו מסך, תחת עוזרים, השתמשו בהוסף עוזר… ובחרו את הסוכן שאתם רוצים לחבר. אם הרשימה הזאת ריקה, מסך החיבור ימשיך להגיד לכם שאין מה לשתף.
רק אם אתם מתכוונים להשתמש במפתח API
להתחברות לא צריך יותר ממה שכתוב למעלה. מסלול המפתח שונה: מפתחות שייכים ל-API למפתחים, שכבוי עד שהצוות שלנו מדליק אותו. פתחו חשבון ← מפתחים, לחצו על בקשת גישת מפתחים, כתבו בשורה מה אתם רוצים לבנות, ותקבלו מייל — בדרך כלל תוך יום עסקים אחד. רק מנהל ארגון יכול לבקש, ורק מנהל יכול ליצור מפתחות אחר כך.
התקינו את התוסף
זה המסלול הקצר, וזה גם המסלול שכדאי לכם. התוסף כולל הכול בהתקנה אחת: ארבעת החיבורים, ואיתם גם המפעיל שיודע מה לעשות בהם. הדרך השנייה — הוספת חיבור בודד ידנית — מופיעה בהמשך, למי שרוצה ש-Claude רק יקרא את השיחות ולא יותר מזה.
התפריטים של Claude באנגלית בלבד גם אם אתם עובדים ב-Assistant Labs בעברית, ולכן שמות הכפתורים כאן כתובים בדיוק כפי שהם מופיעים על המסך.
אותם מסכים ב-claude.ai ובאפליקציית המחשב — אלה אותן הגדרות. התקינו פעם אחת, וזה נשאר על החשבון שלכם בכל מקום.
הדביקו את הכתובת הזו בשדה URL ולחצו Sync:
https://github.com/Assistant-Labs/claude-pluginאם תשאירו את Sync automatically דלוק, Claude עשוי לבקש הרשאת גישה של אפליקציית ה-GitHub שלו למאגר. אשרו — והתוסף יתעדכן לבד בכל פעם שנוציא גרסה; או כבו את המתג ותעדכנו ידנית בהמשך. שתי האפשרויות לא משנות את ההתקנה עצמה.
ההתחברות — השלב שנמצא לא איפה שחיפשתם
התקנתם תוסף ואף אחד לא ביקש מכם להתחבר. רובם מבינים את זה ככישלון ומתחילים מהתחלה. זו טעות: ההתחברות מגיעה אחר כך, ואתם אלה שמפעילים אותה.
התוסף מביא איתו ארבעה חיבורים בתוכו — הסוכן שלכם, Tasks, Sales ו-CRM. בגלל שהם שייכים לתוסף, הם אף פעם לא מופיעים תחת Customize ← Connectors. הרשימה הריקה הזו היא התוצאה הצפויה, לא התקנה שנשברה.
כל חיבור מתחבר בנפרד, בפעם הראשונה שמשהו באמת משתמש בו. אז תבקשו ממנו. בכל Claude — בדפדפן, באפליקציית המחשב או בנייד — פתחו צ׳אט חדש וכתבו:
/al-setupהוא מזהה איפה אתם עומדים: חדשים לגמרי, באמצע, או רצים כבר חודשים. הדבר הראשון שהוא עושה זה לפנות לחשבון שלכם — וזה מה שמעלה את מסך ההתחברות.
- חיבור אחד בכל פעם. התחברות לסוכן לא מחברת אתכם ל-Sales, ל-Tasks או ל-CRM. כל אחד מהם מבקש אישור בפעם הראשונה שצריך אותו, ואתם יכולים לאשר רק את מה שאתם רוצים.
- החשבון שלכם, ההרשאות שלכם. בלי מפתח, בלי סיסמה, בלי להדביק שום דבר בשום מקום. מה שסימנתם זה מה שהוא מקבל.
- שתיים מההרשאות מגיעות לאנשים אמיתיים. שליחת הודעה ללקוח ושליחת תבנית וואטסאפ הן היחידות שיוצאות החוצה. כל השאר קורא או עורך את הנתונים שלכם בלבד.
ב-Claude Code זו פקודה: הריצו /mcp, בחרו את החיבור, לחצו Connect והתחברו באותה דרך. אפשר להשתמש בה בכל רגע כדי לבדוק מה מאושר ומה לא.הדרך השנייה — חיבור בודד ידנית
יש מי שרוצה פחות ממה שהתוסף נותן: ש-Claude יקרא את השיחות של סוכן אחד, וזהו. לזה קוראים חיבור — כתובת אחת שמדביקים ידנית, בלי מפעיל ובלי מרקטפלייס. כל מה שצריך בשבילו — הכתובת, כפתור יצירת המפתח, והרשימה של מי שכבר מחובר — נמצא במסך אחד בתוך הסוכן שאתם רוצים לשתף.
אותו מסך מופיע גם תחת חשבון ← מפתחים ← MCP, לכל הארגון במקום לסוכן אחד. שניהם עובדים; המסך של הסוכן נוח יותר כי הוא כבר יודע באיזה סוכן מדובר.
עכשיו קבלו את ההחלטה האחת שכל שאר המדריך נגזר ממנה. כל מה שלמטה מתחלף איתה.
התחברות היא ברירת המחדל. אין מה להעתיק חוץ מהכתובת — Claude שולח אתכם למסך התחברות של Assistant Labs, אתם מאשרים, וזהו.
במסלול מפתח API צריך קודם מפתח. לחצו על צרו מפתח ל-Claude — האשף נפתח כשההרשאות הנכונות כבר מסומנות.
תנו לו שם לתפקיד אחד: מפתח בשם ״Claude״ שרק Claude משתמש בו אפשר לבטל ברגע שמפסיקים לסמוך עליו, בלי לשבור שום דבר אחר.
חיבור claude.ai והאפליקציה
אותו מסך בשניהם — ההגדרות של Claude Desktop הן ההגדרות של האתר. עושים את זה פעם אחת מהמחשב, וזה עובד גם באפליקציה בנייד עם אותו חשבון.
התפריטים של Claude עצמו באנגלית גם אם אתם עובדים ב-Assistant Labs בעברית, ולכן שמות הכפתורים כאן כתובים בדיוק כמו שהם מופיעים במסך.
- ב-claude.ai לחצו על השם שלכם למטה משמאל, אחר כך Settings ואז Connectors.
- לחצו על Add custom connector, תנו שם כלשהו, והדביקו את הכתובת שלמטה. את שדות ה-OAuth השאירו ריקים — השרת אומר ל-Claude לבד לאן ללכת להתחברות.
- לחצו Add ואז Connect. ייפתח חלון התחברות.
- התחברו עם אותו חשבון שאתם משתמשים בו ב-Assistant Labs, בחרו את הסוכן, ואשרו.
- פתחו צ׳אט חדש, לחצו על הפלוס ליד שורת הכתיבה, בחרו Connectors והדליקו אותו.
https://mcp.assistantlabs.io/mcpחלון ההתחברות נגמר במסך הזה. זה המקום היחיד שבו ההחלטה נופלת, אז שווה לקרוא אותו ולא רק ללחוץ.
- לאיזה סוכן — מופיעים רק סוכנים שיש לכם גישה אליהם ממילא, והאישור מכסה רק את אלה שסימנתם.
- מה מותר לו — כבו כל מה שאתם מעדיפים לא לשתף. תמיד אפשר להתחבר מחדש עם יותר.
- שליחת הודעות ללקוחות כבויה ונשארת כבויה אלא אם תדליקו אותה בכוונה. השאירו אותה כבויה אלא אם אתם באמת רוצים ש-Claude ישלח וואטסאפ בשמכם.
- הכתובת היא חלק מהאישור. אישור שניתן לחיבור אחד נדחה בחיבור אחר — כך שאישור של חיבור ה-Agents לא מעניק בשקט גם את Sales או Tasks.
- ב-claude.ai לחצו על השם שלכם למטה משמאל, אחר כך Settings ואז Connectors.
- לחצו על Add custom connector, תנו שם כלשהו, והדביקו את הקישור שלמטה כשהמפתח שלכם מחליף את
YOUR_KEY. - לחצו Add. בזה החיבור הושלם — אין שלב התחברות, כי המפתח הוא ההזדהות.
- פתחו צ׳אט חדש, לחצו על הפלוס ליד שורת הכתיבה, בחרו Connectors והדליקו אותו.
https://mcp.assistantlabs.io/mcp?key=al_live_YOUR_KEYחיבור Claude Code
כל מה שלמעלה עובד גם בטרמינל, והתוסף מותקן שם בשתי פקודות.
claude plugin marketplace add Assistant-Labs/claude-plugin
claude plugin install assistantlabs@assistantlabsאחר כך הפעילו את Claude Code וכתבו /al-setup, בדיוק כמו באפליקציה. אם הוא אומר שהתוסף עוד לא פעיל, הריצו קודם /reload-plugins.
בדיקה מה מאושר: /mcp מציג את כל החיבורים שהתוסף הביא איתו ומי מהם מחובר. כל אחד שעדיין מבקש אישור מתחבר מאותה רשימה.Claude Code יודע לקחת את החיבור גם לבד — נוח כשרוצים את הנתונים של הסוכן ליד קוד, או לכתוב סקריפט שעובד מולם.
הוסיפו את השרת. בלי מפתח:
claude mcp add --transport http assistantlabs https://mcp.assistantlabs.io/mcpאחר כך הריצו /mcp בתוך Claude Code, בחרו assistantlabs, ובחרו Authenticate. הדפדפן ייפתח על אותו מסך אישור שלמעלה; בחרו את הסוכן, אשרו, וחזרו לטרמינל.
/mcpאיך יודעים שזה עבד: /mcp מציג את השרת כמחובר, ובקשה כמו ״תראה לי את הסוכנים שלי״ אמורה לחזור עם שמות אמיתיים.פקודה אחת, כשהמפתח יושב בכותרת Authorization ולא בכתובת — הכותרת היא המקום הבטוח יותר, ובטרמינל יש לה שדה, מה שאין במסך החיבור של Claude:
claude mcp add --transport http assistantlabs https://mcp.assistantlabs.io/mcp \
--header "Authorization: Bearer al_live_YOUR_KEY"אחר כך בדקו עם /mcp בתוך Claude Code.
/mcpמה לשאול אותו
החיבור הוא לא חלון צ׳אט אל מסד הנתונים שלכם — הוא קופסת כלים ש-Claude בוחר מתוכה. אתם מתארים מה אתם רוצים בשפה רגילה, והוא מחליט באילו כלים להשתמש.
לקרוא מה באמת קרה
- ״מה הלקוחות שאלו אותי השבוע?״
- ״אילו שיחות נשארו בלי מענה?״
- ״באילו שעות ביום מגיעות הכי הרבה הודעות? צריך לשנות את המשמרות?״
- ״קרא את 50 השיחות האחרונות ותן לי את חמש השאלות שהסוכן ענה עליהן רע.״
- ״מישהו התלונן על זמני משלוח החודש?״
לתקן את הסוכן תוך כדי שיחה איתו
את החלק הזה נוטים לפספס. Claude לא רק מדווח — כשהרשאת העריכה דלוקה, הוא יכול לשנות את מה שהסוכן יודע, והשינוי חל על שיחות אמיתיות מאותו רגע.
- ״הלקוחות שואלים שוב ושוב אם אנחנו שולחים לאילת. תוסיף את זה לשאלות הנפוצות ותראה לי בדיוק מה שינית.״
- ״הסוכן רשמי מדי. תרכך את הטון אבל שיישאר מנומס.״
- ״תקרא שוב את האתר שלנו ותעדכן ממנו את פרטי העסק.״
- ״תדמה לקוח ששואל על החזרות ותראה לי מה הסוכן עונה.״
- ״תגיש הצעת אימון על התשובה הגרועה הזאת במקום לשנות אותה ישר — אני רוצה לעבור עליה קודם.״
הצעות אימון עוברות אישור: הן נוחתות בלשונית האימון כדי שתאשרו אותן. שום דבר לא נכנס לאוויר לבד.
אנשי קשר, ערוצים ותבניות
- ״כמה אנשי קשר חדשים נכנסו החודש, ומאיפה?״
- ״אילו ערוצים מחוברים כרגע?״
- ״תנסח תבנית וואטסאפ שמתנצלת על הזמנה שהתעכבה, ואז תיצור אותה כדי שאגיש אותה.״
בשאלות גדולות במיוחד: התשובות מוגבלות כדי ששאלה אחת לא תמשוך כמות בלתי מוגבלת של תמלילים — בערך 300 שיחות לניתוח ו-200 הודעות לשיחה. כשתשובה נקטעת היא אומרת את זה ומבקשת מכם לצמצם את טווח התאריכים, במקום לענות בשקט על סמך חצי מהנתונים.
Sales, CRM והלוח
אין מה להוסיף. כתובת אחת מביאה את הכול — מה שתראו נקבע לפי מה שסימנתם בהתחברות, ואפשר לשנות את זה בכל רגע בלי לחבר שום דבר מחדש.
Sales
קבוצות, מסעות וקהלים: ״אילו מסעות רצים ואיך הם מתפקדים?״, ״תבנה לי מסע החזרה ללקוחות שלא הזמינו 90 יום״, ״מי בקהל החם עכשיו?״. תכנון וניסוח מאושרים כברירת מחדל; העלאת מסע לאוויר לא — זה שולח הודעות שיווק אמיתיות ואי אפשר להחזיר אותן, ולכן זה סימון נפרד.
CRM
החברות שלכם והאנשים שבהן: ״לאילו לקוחות אין טלפון?״, ״עם מי דיברנו באיגוד?״, ״תשלים לי מהאתר שלהם את מה שחסר בחברה הזאת״. קריאה מאושרת כברירת מחדל, וגם השלמת שדות ריקים — ההשלמה אף פעם לא דורסת מה שמישהו הקליד, אלא אם ביקשתם את זה במפורש. שינוי המבנה של עמוד הוא סימון נפרד: עמוד הוא האפליקציה של כל מי שעובד אצלכם.
לוח המשימות
״מה תקוע?״, ״תפתח משימה לחזור לספק, ליום חמישי״, ״תסכם לי את כל מה שמשויך אליי השבוע״. כאן גם קריאה וגם כתיבה מאושרות כברירת מחדל — שום דבר בלוח משימות לא מגיע ללקוח.
לא סימנתם משהו בזמנו? תגידו את זה בצ׳אט והוא יחזיר אתכם למסך החיבור. מה שהשארתם כבוי נמצא במרחק סימון אחד, לא חיבור נוסף.
ניתוק, ומה עושים כשמשהו נשבר
גישה שאי אפשר לקחת בחזרה היא לא גישה שכדאי לתת. לשני המסלולים יש ביטול בלחיצה אחת, באותו מסך שממנו התחברתם.
- אם התחברתם — מסך החיבור מציג אפליקציות מחוברות: מי מחובר, מה מותר לו, ומתי השתמש בזה לאחרונה. ניתוק נכנס לתוקף בפנייה הבאה של אותה אפליקציה.
- אם השתמשתם במפתח — בטלו אותו מחשבון ← מפתחים ← מפתחות API. כל חיבור שנעשה עם המפתח הזה מת יחד איתו.
- ״אין סוכן לחבר״ במסך האישור — לחשבון שלכם אין גישה לאף סוכן ששייך לארגון. חזרו ללפני שמתחילים והוסיפו את הסוכן לארגון.
- Claude אומר שאין לו הרשאה — המפתח בוטל, או שההתחברות נותקה. התחברו מחדש; שום דבר לא אבד.
- Claude מסרב לבקשה מסוימת — ההרשאה הזאת לא סומנה ברגע האישור. נתקו והתחברו מחדש כשהיא מסומנת.
- החיבור נוסף אבל הצ׳אט מתעלם ממנו — הוא כבוי בשיחה הזאת. לחצו על הפלוס ליד שורת הכתיבה, בחרו Connectors, והדליקו אותו. זה לכל צ׳אט בנפרד, לא גלובלי.
- הדבקתם את הכתובת ולא קרה כלום — בדקו שהעתקתם את כולה, כולל
/mcpבסוף.
הבא בתור, אותה עבודה בצד השני של הגדר: חיבור ל-ChatGPT ול-Codex.