אמנו את הסוכן מתיקונים אמיתיים

למה אימון

הסוכן מתחיל טוב ורק משתפר. הוא לא יקלע לכל תשובה מהיום הראשון — אבל בכל פעם שתתקנו אחת, הוא לומד. לא בקסם: אתם מתקנים תשובה, הסוכן מציע שינוי להנחיות של עצמו, ואתם מאשרים. שום דבר לא משתנה מאחורי הגב שלכם.

תקנו תשובה

ראיתם תשובה לא מדויקת — בתצוגה החיה או בשיחה אמיתית? מתחת לתשובה של הסוכן יש כפתור ערוך תשובה — משם מתחילים.

זה פותח את העורך — כתבו מה הסוכן היה צריך לענות:

אתם לא רק עורכים את הצ׳אט הזה. מאחורי הקלעים התיקון הופך להצעת אימון — ההצעה של הסוכן איך לענות על שאלות מהסוג הזה מעכשיו.

בדקו ואשרו

כל תיקון נוחת בלשונית אימון כהצעה, ומחכה לאישור שלכם. שום דבר לא נוגע בסוכן החי עד שתאשרו.

פתחו אחת כדי לראות את כל התמונה — השאלה, התשובה שהוא נתן, התשובה הרצויה, למה זה קרה, וההנחיה המדויקת שהוא רוצה להוסיף.

הרגלי אימון טובים

כמה הרגלים ששומרים על האימון מהיר ומשתלם:

• תקנו תשובות אמיתיות, לא תרחישים — תקנו את מה שהסוכן באמת אמר
• אשרו במנות קטנות — כמה בשבוע שומרות אותו חד
• קראו את ה״למה״ — הוא אומר אם זה כלל חסר, עובדה שגויה, או פספוס בטון
• סמכו עליו שיכליל — תיקון אחד טוב מכסה הרבה שאלות דומות

לא צריך לתפוס הכול: כמה תיקונים בשבועות הראשונים עושים את רוב העבודה. אחר כך זה כיוונון מדי פעם.