שאלו מה קורה בעסק — ותנו ל-Claude גם לטפל במה שאפשר. מה נכנס השבוע, מי עדיין מחכה לתשובה, ובמה הסוכן טעה: הוא קורא את השיחות האמיתיות שלכם, מתקן את הסוכן תוך כדי, ומביא לכם רק את מה שדורש החלטה.
ההתחברות לוקחת בערך שתי דקותlist_conversationsארבעה לקוחות עדיין מחכים לתשובה. הוותיקה ביותר מחכה כבר 19 שעות:
יעל — שאלה אם אתם מגיעים לאילת. הסוכן לא ענה.
דנה — ביקשה הצעת מחיר על 40 יחידות.
patch_agent_moduleמה באמת משתנה
זה לא צ׳אטבוט עם כלים. ההבדל הוא מי עושה את העבודה ומי מחליט.
חיבור אחד
חיבור אחד ל-Claude, וכל הכלים של Assistant Labs זמינים ממנו. בהתחברות בוחרים מה להפעיל, ואפשר להוסיף את השאר אחר כך בלי לחבר שום דבר מחדש.
https://mcp.assistantlabs.io/mcpהשיחות, הלקוחות וההגדרות שמאחורי הסוכן
כל שיחה שהסוכן שלכם ניהל, אנשי הקשר שמאחוריה, וההגדרות שקובעות איך הוא עונה.
מסעות, קהלים ופנייה יזומה
פולואפים אוטומטיים לעגלות נטושות, להזמנות וללקוחות שלא חזרו — ואיך הם עובדים בפועל.
השיחות שדורשות בן אדם
כל שיחה שהסוכן לא הצליח לסגור הופכת לפנייה עם אחראי — מי ממתין, מה ביקש ומה צריך לקרות עכשיו.
פוסטים, ערוצים והאסטרטגיה שמאחוריהם
התוכנית למה שאתם אומרים בחוץ, הפוסטים שיצאו ממנה, ואיך הם באמת עבדו.
כל מה שאתם יודעים על הלקוחות והחברות שלכם
הלקוחות והחברות שלכם עם כל ההיסטוריה — בשדות שהעסק שלכם באמת עובד איתם.
שירותים, שעות פעילות והיומן
מה אתם מציעים, מתי אתם פתוחים, וכל תור שנקבע — אותו יומן שהלקוחות מזמינים אליו.
כל מה שהבטחתם שיקרה — במקום אחד
מה פתוח, מה תקוע, ומה מישהו הבטיח ללקוח — במקום אחד, לא בראש שלכם.
החיבור קורא את החשבון החי שלכם — שום דבר לא מועתק, לא מיוצא ולא נשמר בצד של Claude.
מה קרה בעסק
Claude קורא את מה שהלקוחות שלכם באמת כתבו: את השאלות, את ההמשך, ואת הרגעים שבהם הסוכן איבד אותם. שאלו חופשי, והוא יזהה מה חוזר על עצמו גם על פני מאות שיחות.
list_conversationssearch_conversationsconversation_statsget_conversationהוא גם מבצע
בדרך כלל צריך קודם למצוא את הבעיה, אחר כך להיכנס להגדרות ולתקן אותה. כאן עושים את שניהם מאותה שיחה: Claude עורך את הידע של הסוכן, ואפשר לבקש ממנו להריץ את התשובה החדשה לפני שהיא עולה לאוויר.
patch_agent_moduleset_extra_instructionsscan_websitesimulate_conversationהוא מגיע ללקוחות
מאותה שיחה שבה מצאתם אותם. Claude מושך את אנשי הקשר, מנסח את ההודעה בסגנון שלכם, ושולח דרך הערוצים שכבר חיברתם.
list_contactslist_segmentscreate_whatsapp_templatesend_whatsapp_templateמה לשאול אותו
כותבים ל-Claude כמו שכותבים לאדם. הוא כבר יודע איפה לחפש בחשבון שלכם.
כמה שיחות נכנסו השבוע, ועל מה הכי שאלו?
תראה לי כל שיחה שבה שאלו על משלוח ולא קיבלו תשובה ברורה.
אילו לקוחות עדיין מחכים לתשובה?
על מה מתלוננים לאחרונה?
הסוכן ממשיך להגיד שאנחנו פתוחים בשבת. אנחנו לא — תתקן.
תוסיף מדיניות החזרות לשאלות הנפוצות, בעברית.
תסרוק מחדש את האתר, שינינו מחירים.
לפני שאתה שומר — תראה לי איך הסוכן היה עונה.
מי קנה מאיתנו פעמיים ולא חזר שלושה חודשים?
תנסח הודעת וואטסאפ לכל מי שמתויג VIP.
תענה לדנה ותגיד לה שההצעה בדרך.
הכל עובד גם בבקשה חופשית. הקיצורים הם לדברים שתרצו כמעט כל יום.
/alמתחילים כאן. הוא מבין איפה אתם ומקדם אתכם צעד אחד./al-briefמה קורה עכשיו — מי מחכה, מה בסיכון, שלושת הדברים של היום./al-needs-meכל מה שמחכה להחלטה שלכם, אחד-אחד, מוכן לאישור./al-waitingכל לקוח שלא קיבל תשובה — עם התשובות כבר מוכנות./leadsאחרי מי לרדוף, מהחם לקר, ומה להגיד לכל אחד./moneyמה חייבים לכם, מה בסיכון, ומה נכנס./agent-reviewאיפה ה-AI שלכם ענה לא טוב השבוע — ומה התיקון./autopilotסבב מלא לבד: עובר על הכל, מכין הכל, ולא שולח בלי אישור.מה קורה לבד ומה לא
אתם תמיד יודעים מה קורה לבד ומה מחכה לאישור שלכם.
כל מה שאפשר לבטל ושלא יוצא מחוץ לעסק.
הוא פועל, שומר תיעוד, ומזכיר פעם אחת.
בכל פעם מחדש. אישור מאתמול הוא לא אישור להיום.
הוא לעולם לא ישלח הודעה רק כי לא היה מי שיגיד לא. אם לא עניתם, זה לא נחשב אישור — ההחלטה ממשיכה לחכות לכם, עם הטקסט המוכן.
כשאתם לא מול מסך
מהמספר העסקי שלכם — זה שהלקוחות כבר כותבים אליו וכבר שמור לכם. לא ממספר חדש שאתם לא מכירים.
לא "שאכין משהו לדנה?" — ההודעה המדויקת שהיא תקבל, מילה במילה. הכול כבר מוכן, נשאר רק להחליט.
אישור, לא, או פשוט לכתוב חזרה — "כן", "לא עכשיו", "תשלח". הוא מבין עברית ואנגלית, ולעולם לא יקרא "אל תשלח" בתור כן.
לא "אושר" — מה שבאמת יצא. אם השליחה נכשלה תשמעו את זה, כי להגיד לכם שההודעה יצאה כשהיא לא — זה בדיוק מה שכל התכנון הזה בא למנוע.
השיחה הזאת נפרדת לחלוטין משיחות הלקוחות. הסוכן לא רואה אותה, ואתם לא נכנסים בטעות כליד לרשימת הלקוחות של עצמכם.
הוא לומד את העסק
כדי לעבוד כמו חלק מהעסק, Claude צריך להכיר איך אתם עובדים: הוא לומד איך העסק שלכם מדבר, מה הכללים שלו ומי אחראי על מה.
לא "ידידותי ומקצועי" — משפטים אמיתיים שהאנשים שלכם שלחו ללקוחות אמיתיים. התשובות חוזרות בקול של העסק.
אומרים לו פעם אחת שאין משלוחים בשבת, וזה נרשם במקום הנכון עם התאריך — וגם מתקן את הסוכן אם הוא אמר אחרת.
אם דנה מטפלת בחשבוניות ומחליטה על זיכויים עד ₪500, זיכוי של ₪380 הוא ההחלטה שלה ולא מגיע אליכם בכלל.
נשמר עם החשבון שלכם ולא על מחשב אחד — כך שהוא מכיר אתכם גם ממחשב חדש, וגם כשהוא עובד בלילה בלי שאף אחד נמצא.
אבטחה
חיבור הוא דלת לעסק שלכם, ולכן הוא בנוי להיות צר, גלוי וקל לסגירה.
מסך האישור מפרט בדיוק מה Claude מבקש — לקרוא שיחות, לערוך את הסוכן, לשלוח הודעות. כבו כל דבר שאתם מעדיפים להשאיר אצלכם.
הכלים נבנים מההרשאות שבאמת נתתם. חיבור לקריאה בלבד לא רואה בכלל כלי שיכול לשנות או לשלוח משהו.
הוא לא מחזיק עותק ולא מפתחות משלו. כל שאלה הופכת לבקשה חיה אחת לחשבון שלכם, נענית ונמחקת.
ההתחברות היא עם החשבון שלכם ב-Assistant Labs, כך ששום מפתח לא נוחת בכתובת, בצילום מסך או ביומן צ׳אט. הגישה שייכת רק לחיבור הזה, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.
חיבור מגיע רק לארגון שאליו התחברתם, ורק לסוכנים שבתוכו. אם יש לכם כמה, אתם בוחרים במי הוא יכול לגעת.
נתקו אותו ב-Claude, או חסמו אותו מההגדרות ב-Assistant Labs. הגישה נפסקת מיד, ולא נשאר שום דבר לנקות.
ההרשאות נאכפות בשרת, לא מבקשים מהמודל לכבד אותן — חיבור שאסור לו לשלוח פשוט לא מקבל כלי ששולח.
התקנה
התקינו את התוסף, כתבו פקודה אחת, ולכו לפי שלושת הצעדים שהוא נותן לכם. לא צריך להקים אצלנו כלום מראש — בלי חשבון, בלי סוכן ובלי ארגון. מסך החיבור יוצר לכם את סביבת העבודה תוך כדי.
בלי מתכנת, בלי מפתח API לייצר, ובלי לבנות משהו לפני. אם אתם יודעים להדביק כתובת, אתם יודעים לעשות את זה.
ב-Claude: Customize ← Plugins ← Add ← Add marketplace ← Add from a repository, והדביקו את הכתובת הזאת. זה מה שמספר ל-Claude שהתוסף קיים — בלי זה חיפוש שלו לא ימצא כלום.
https://github.com/Assistant-Labs/claude-pluginפתחו את Browse, מצאו את Assistant Labs ולחצו Add. בטרמינל זו פקודה אחת במקום.
claude plugin install assistantlabs@assistantlabsפתחו צ׳אט חדש וכתבו את זה. הוא מזהה איפה אתם עומדים — חדשים לגמרי, באמצע, או עובדים אתנו כבר חודשים — ומבקש רק את מה שחסר.
/al-setupהוא נותן לכם קישור ושלושה צעדים: פתחו את claude.ai/customize/connectors, בחרו Add custom connector והדביקו את הכתובת הזאת. התקנת תוסף אף פעם לא מבקשת התחברות — היא מגיעה כאן, וזה מפיל את כולם.
https://mcp.assistantlabs.io/mcpמסך החיבור שלנו נפתח. תנו שם לסביבת העבודה, בחרו לאילו אפליקציות Claude יגיע, ואז סמנו את ההרשאות המדויקות. שום דבר שיכול לשלוח הודעה ללקוח לא מסומן מראש. ואז תגידו ״סיימתי״ בצ׳אט.
חברו את Assistant Labs ל-Claude, גלו על מה הלקוחות שלכם שאלו בזמן שהייתם עסוקים — ותנו לו להתחיל להגיש לכם החלטות במקום עבודה.