חברו את הסוכן שלכם ל-Claude

מה מקבלים

הסוכן שלכם כבר מדבר עם לקוחות כל היום. מכאן Claude שלכם קורא את השיחות האלה, ואתם שואלים עליהן בשפה פשוטה — כמו ששואלים מישהו שמכיר את העסק. ומה שהוא מוצא הוא גם יכול לתקן, בלי שתפתחו מסך הגדרות.

זה עובד דרך MCP (Model Context Protocol), הדרך הסטנדרטית שבה עוזר AI מתחבר למערכת חיצונית. בחיבור אחד Claude מגיע לכל העסק:

• סוכנים — השיחות, אנשי הקשר, הערוצים והידע של הסוכן עצמו.
• מכירות — קבוצות, מסעות וקהלים.
• מוקד שירות AI — פניות, מי ממתין ולמה.
• שיווק — פוסטים, ערוצים והאסטרטגיה שמאחוריהם.
• CRM — החברות שלכם, האנשים שבהן והשדות שהגדרתם.
• תורים — שירותים, שעות פעילות והיומן.
• לוח המשימות — כל מה שממתין להחלטה שלכם.

התקינו את התוסף

התקנה אחת, ו-Claude מגיע לכל העסק שלכם: כל האפליקציות על חיבור אחד, ואיתן גם המפעיל שיודע מה לעשות איתן. שתי דקות, ולא צריך להקים אצלנו כלום מראש — בלי חשבון, בלי סוכן ובלי ארגון. מסך החיבור יוצר לכם את סביבת העבודה תוך כדי.

התפריטים של Claude באנגלית בלבד גם אם אתם עובדים ב-AssistantLabs בעברית. לכן שמות הכפתורים כאן כתובים בדיוק כפי שהם מופיעים על המסך.

אותם מסכים ב-claude.ai ובאפליקציית המחשב — אלה אותן הגדרות. התקינו פעם אחת, וזה נשאר על החשבון שלכם בכל מקום.

אנחנו בספריית התוספים של Claude עצמו, אז אין כתובת להדביק ואין מה להוריד. פתחו את Customize בסרגל הצד, בחרו Plugins ואז Discover, וחפשו:

לחצו Add. התוסף עובר ל-Yours, ומעכשיו הוא על החשבון שלכם, בכל Claude שתתחברו אליו.

עובדים בטרמינל של Claude Code? שם התקינו מהמאגר שלנו, בשתי הפקודות האלה.

ההתחברות — לא איפה שחיפשתם אותה

התקנתם תוסף ואף אחד לא ביקש מכם להתחבר. זה נראה כאילו משהו נכשל, ורוב האנשים מתחילים מהתחלה. אין צורך: ההתחברות מגיעה אחר כך, ואתם אלה שמפעילים אותה.

פתחו צ׳אט חדש וכתבו את זה. הוא מזהה איפה אתם עומדים — חדשים לגמרי, באמצע, או עובדים אתנו כבר חודשים — ומבקש רק את מה שחסר.

קודם כול הוא צריך את החשבון שלכם, ולכן הוא נותן לכם שלושה צעדים וקישור. עשו אותם בלשונית אחרת וחזרו לכאן.

• פתחו את claude.ai/customize/connectors.
• לחצו על + ואז על Add custom connector.
• הדביקו את הכתובת שלמטה ולחצו Add. את שדות ה-OAuth השאירו ריקים.

למה התוסף לא יכול לעשות את זה בשבילכם: ב-claude.ai תוסף רץ בסביבה מבודדת שלא יכולה לפתוח דפדפן במחשב שלכם. בטרמינל של Claude Code הוא כן יכול, ושם /al מחבר אתכם בלי כל זה.

הלחיצה על Add פותחת את מסך החיבור שלנו — וזו ההחלטה היחידה שאתם מקבלים כאן:

• אין לכם חשבון? זה בסדר גמור. אם לא השתמשתם ב-AssistantLabs מעולם, המסך הזה שואל איך העסק נקרא ויוצר את סביבת העבודה. אין מה להקים לפני.
• גם בלי סוכן זה בסדר. הלוח, ה-CRM והיומן שייכים לעסק ולא לסוכן — אפשר להתחבר עכשיו ולבנות את הסוכן עם Claude אחר כך.
• חיבור אחד, כל האפליקציות. סוכני AI, תורים, מכירות, מוקד שירות AI, CRM, שיווק ולוח המשימות — כולם על הכתובת האחת הזאת. Claude מגיע רק למה שסימנתם כאן, ותמיד אפשר לשנות בלי לחבר שום דבר מחדש.
• החשבון שלכם, ההרשאות שלכם. בלי מפתח, בלי סיסמה, בלי להדביק שום דבר בשום מקום. ההרשאות שיוצאות החוצה — שליחת הודעה ללקוח, העלאת מסע לאוויר, פרסום פוסט — מסומנות בנפרד, ואף פעם לא מסומנות מראש.

מה לשאול אותו

החיבור הוא לא חלון צ׳אט למסד הנתונים שלכם — הוא ארגז כלים ש-Claude בוחר מתוכו. תארו מה אתם רוצים בשפה פשוטה, והוא יחליט באילו כלים להשתמש.

לקרוא מה באמת קרה

• ״מה הלקוחות שאלו אותי השבוע?״
• ״אילו שיחות נשארו בלי מענה?״
• ״באילו שעות ביום מגיעות הכי הרבה הודעות? צריך לשנות את המשמרות?״
• ״קרא את 50 השיחות האחרונות ותן לי את חמש השאלות שהסוכן ענה עליהן רע.״
• ״מישהו התלונן על זמני משלוח החודש?״

לתקן את הסוכן תוך כדי שיחה איתו

את החלק הזה קל לפספס. Claude לא רק מדווח — כשהרשאת העריכה מסומנת, הוא יכול לשנות את מה שהסוכן יודע, והשינוי חל על שיחות אמיתיות מאותו רגע.

• ״הלקוחות שואלים שוב ושוב אם אנחנו שולחים לאילת. תוסיף את זה לשאלות הנפוצות ותראה לי בדיוק מה שינית.״
• ״הסוכן רשמי מדי. תרכך את הטון אבל שיישאר מנומס.״
• ״תקרא שוב את האתר שלנו ותעדכן ממנו את פרטי העסק.״
• ״תדמה לקוח ששואל על החזרות ותראה לי מה הסוכן עונה.״
• ״תגיש הצעת אימון על התשובה הגרועה הזאת במקום לשנות אותה ישר — אני רוצה לעבור עליה קודם.״

הצעות אימון עוברות אישור: הן נוחתות בלשונית האימון כדי שתאשרו אותן. שום דבר לא נכנס לאוויר לבד.

אנשי קשר, ערוצים ותבניות

• ״כמה אנשי קשר חדשים נכנסו החודש, ומאיפה?״
• ״אילו ערוצים מחוברים כרגע?״
• ״תנסח תבנית וואטסאפ שמתנצלת על הזמנה שהתעכבה, ותכין אותה להגשה.״

בשאלות גדולות במיוחד: התשובות מוגבלות כדי ששאלה אחת לא תמשוך כמות בלתי מוגבלת של שיחות — בערך 300 שיחות לניתוח ו-200 הודעות לשיחה. כשתשובה נקטעת היא אומרת את זה ומבקשת מכם לצמצם את טווח התאריכים, במקום לענות בלי להגיד כלום על סמך חצי מהנתונים.

Sales, CRM והלוח

אין מה להוסיף. כתובת אחת מביאה את הכול — מה שתראו נקבע לפי מה שסימנתם בהתחברות, ואפשר לשנות את זה בכל רגע בלי לחבר שום דבר מחדש.

Sales

קבוצות, מסעות וקהלים: ״אילו מסעות רצים ואיך הם עובדים?״, ״תבנה לי מסע החזרה ללקוחות שלא הזמינו כבר 90 יום״, ״מי בקהל החם עכשיו?״. תכנון וניסוח מאושרים כברירת מחדל; העלאת מסע לאוויר לא — זה שולח הודעות שיווק אמיתיות שאי אפשר להחזיר, ולכן הסימון נפרד.

CRM

החברות שלכם והאנשים שבהן: ״לאילו לקוחות אין טלפון?״, ״עם מי דיברנו בחברת האינסטלציה?״, ״תשלים לי מהאתר שלהם את מה שחסר בחברה הזאת״. קריאה מאושרת כברירת מחדל, וגם השלמת שדות ריקים — ההשלמה אף פעם לא דורסת מה שמישהו הקליד, אלא אם ביקשתם את זה במפורש. שינוי המבנה של עמוד הוא סימון נפרד: עמוד הוא האפליקציה של כל מי שעובד אצלכם.

לוח המשימות

״מה תקוע?״, ״תפתח משימה לחזור לספק, ליום חמישי״, ״תסכם לי את כל מה שמשויך אליי השבוע״. כאן גם קריאה וגם כתיבה מאושרות כברירת מחדל — שום דבר בלוח משימות לא מגיע ללקוח.

לא סימנתם משהו בזמנו? תגידו את זה בצ׳אט והוא יחזיר אתכם למסך החיבור. סימון אחד ואתם שם — בלי לחבר עוד משהו.

ניתוק, ומה עושים כשמשהו נשבר

גישה שאי אפשר לקחת בחזרה היא לא גישה שכדאי לתת. הביטול הוא לחיצה אחת, באותו מסך שממנו התחברתם.

• במסך החיבור, תחת אפליקציות מחוברות, רואים מי מחובר, מה מותר לו ומתי השתמש בזה לאחרונה. ניתוק נכנס לתוקף בפנייה הבאה של אותה אפליקציה.

• מסך החיבור אומר שאין לכם סוכנים — זו הערה, לא שגיאה. הלוח, ה-CRM והיומן שייכים לעסק, אז אשרו בכל זאת ובנו את הסוכן עם Claude אחר כך.
• Claude אומר שאין לו הרשאה — ההתחברות נותקה. התחברו מחדש; שום דבר לא אבד.
• Claude מסרב לבקשה מסוימת — ההרשאה הזאת לא סומנה ברגע האישור. נתקו והתחברו מחדש כשהיא מסומנת.
• החיבור נוסף אבל הצ׳אט מתעלם ממנו — הוא כבוי בשיחה הזאת. לחצו על הפלוס ליד שורת הכתיבה, בחרו Connectors והדליקו אותו. זה נקבע בכל צ׳אט בנפרד.
• הדבקתם את הכתובת ולא קרה כלום — בדקו שהעתקתם את כולה, כולל /mcp בסוף.

הבא בתור, אותה עבודה בצד של OpenAI: חיבור ל-ChatGPT ול-Codex.