מבצע, השקה, תזכורת לאירוע. הודעת תפוצה בוואטסאפ נקראת כמעט מיד, אבל רק אם היא מגיעה. ככה זה עובד באפליקציה, ככה זה עובד בהיקף של עסק, ואיך AssistantLabs שולח לכל קהל את ההודעה שלו ועונה לכל מי שמגיב.
באפליקציית וואטסאפ ביזנס יש רשימות תפוצה. בוחרים אנשי קשר, כותבים הודעה אחת, וכל אחד מקבל אותה בצ'אט פרטי מכם, בלי לראות מי עוד קיבל. מי שעונה, עונה רק לכם. לעסק קטן עם כמה עשרות לקוחות קבועים זה פתרון טוב ופשוט.
אבל יש לזה גבולות. ההודעה מגיעה רק למי ששמר את המספר שלכם באנשי הקשר שלו, כך שחלק מהרשימה פשוט לא מקבל אותה, ואין דרך לדעת מי. יש תקרה למספר האנשים ברשימה אחת, בונים את הרשימות ביד בטלפון אחד, ואין שום פילוח לפי מה שאתם יודעים על הלקוחות.
עסקים ששולחים בהיקף עוברים ל-WhatsApp Business API הרשמי של מטא. שם שולחים הודעות תבנית שמטא אישרה מראש, רק לאנשים שהסכימו לקבל מכם הודעות, ומטא גובה על כל הודעה שנמסרה. כך שולחים לכל הרשימה, גם למי שלא שמר את המספר, ורואים בדיוק מה קרה עם כל הודעה.
שלחו ללקוחות VIP, למי שהגיע מאינסטגרם, או למי שלא קנה כבר חודשיים. קהל דינמי מתעדכן לבד כשפרטי הלקוחות משתנים.
השם של הלקוח ופרטים מהכרטיס שלו נכנסים להודעה. כל אחד מקבל הודעה שנכתבה אליו, לא עוד הודעה המונית.
מי שעונה להודעת התפוצה חוזר לשיחה הקיימת שלו, והעוזר האישי ממשיך משם: עונה על שאלות, שולח קישור, קובע תור.
לקוח שביקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות לא נכנס לשום קהל. לא צריך לנקות רשימות בעצמכם.
כתבו פעם אחת ושלחו מיד, או תזמנו לשעה שבה הלקוחות שלכם באמת קוראים.
לכמה אנשים ההודעה יצאה, כמה נשלחו, כמה נכשלו ומתי. התגובות עצמן מחכות בשיחות, עם התשובות של העוזר.
מומחה מחבר איתכם את הוואטסאפ בפגישה אחת. משם כל שליחה לוקחת כמה דקות.
קהל דינמי לפי תגית, ערוץ, מקור או הסכמה לדיוור, או רשימה שבחרתם בעצמכם. תוך כדי בנייה רואים כמה אנשים נכנסים.
בחרו תבנית מאושרת או כתבו חדשה ושלחו לאישור של מטא. הוסיפו שם, תמונה וכפתור עם קישור.
שלחו עכשיו או תזמנו. התגובות נכנסות לשיחות, העוזר עונה, ואתם רואים את התוצאות של השליחה.
מבצע סוף עונה ללקוחות שקנו בשנה האחרונה, עם תמונה וקישור. מי ששואל על מידה מקבל תשובה מהעוזר בתוך הצ'אט.
הודעה למטופלים שלא ביקרו כבר חצי שנה. מי שעונה בוחר תור פנוי מהיומן, באותה שיחה.
הזמנה למי שהשתתף באירוע הקודם, ותזכורת יום לפני למי שנרשם.
תפריט חג או ערב מיוחד ללקוחות הקבועים, והזמנת מקום ישר מהתגובה.
שתיהן ״הודעות תפוצה בוואטסאפ״, אבל הן בנויות להיקף אחר לגמרי.
| רשימת תפוצה באפליקציה | AssistantLabs דרך ה-API | |
|---|---|---|
| מי מקבל | רק מי ששמר את המספר שלכם | כל מי שהסכים לקבל מכם הודעות |
| גודל רשימה | מוגבל, מתאים לרשימות קטנות | קהלים מכל גודל, מתוך ה-CRM |
| פילוח | בוחרים אנשי קשר ביד | לפי תגית, מקור, ערוץ והסכמה |
| תגובות | מישהו צריך לענות לכל אחת | העוזר עונה וממשיך את השיחה |
| תוצאות | בלי דוח על השליחה | נשלחו, נכשלו ותגובות לכל שליחה |
שאלות נפוצות
מבצע, השקה, תזכורת לאירוע. הודעת תפוצה בוואטסאפ נקראת כמעט מיד, אבל רק אם היא מגיעה. ככה זה עובד באפליקציה, ככה זה עובד בהיקף של עסק, ואיך AssistantLabs שולח לכל קהל את ההודעה שלו ועונה לכל מי שמגיב.
דברו איתנו בוואטסאפחברו את הוואטסאפ, בחרו קהל מה-CRM, ותנו לעוזר לענות לכל מי שמגיב. חינם להתחלה.
התחילו בחינם