החנות שלכם בנויה על וורדפרס ו-WooCommerce, והלקוחות כותבים לכם בוואטסאפ. AssistantLabs מחבר בין השניים: הלקוח מקבל הודעה על ההזמנה ועל המשלוח, תזכורת כשהשאיר עגלה, ותשובה אמיתית כשהוא שואל — מעוזר AI שקורא את המוצרים, את המלאי ואת ההזמנות ישירות מהחנות.
מי שמחפש ״וואטסאפ לווקומרס״ מוצא בעיקר תוספים: כפתור צף שפותח צ׳אט, או תוסף ששולח הודעה כשמצב ההזמנה משתנה. זה עובד עד הרגע שבו הלקוח עונה ״אפשר להחליף למידה גדולה יותר?״. מאותו רגע ההודעה מחכה למישהו בצוות.
AssistantLabs מתחבר לחנות דרך ה-API של WooCommerce, כך שהעוזר רואה את מה שאתם רואים באדמין: מוצרים, וריאציות, מלאי, הזמנות ולקוחות. הוא שולח את ההודעות על הזמנה ועל משלוח, ממשיך את השיחה כשהלקוח מגיב, ומחזיר לקופה מי שעזב באמצע.
הכול רץ בענן שלנו ולא על השרת של האתר, אז אין עוד תוסף שמאט את הטעינה או נשבר בעדכון של וורדפרס. ומה שהעוזר לא יודע עובר לנציג אנושי עם כל ההיסטוריה של השיחה.
ההזמנה התקבלה, היא בטיפול, היא יצאה למשלוח — כל שינוי סטטוס בחנות יכול לצאת ללקוח בוואטסאפ, בשם העסק ובנוסח שאתם מאשרים.
שאלה על מידה, צבע, מחיר או זמן אספקה נענית מתוך הקטלוג של WooCommerce, עם תמונה ולינק למוצר. העוזר לא מציע מה שאזל מהמלאי.
מי שהתחיל הזמנה והשאיר טלפון מקבל תזכורת עם המוצרים שבחר. אם הוא מתלבט, העוזר עונה על השאלה שעצרה אותו ושולח לינק לסיום הקנייה.
הלקוח כותב ״מה עם ההזמנה שלי?״, העוזר מוצא אותה לפי מספר הטלפון או מספר ההזמנה ומחזיר סטטוס ומספר מעקב.
לקוחות WooCommerce מסתנכרנים ל-CRM, וכל שיחה, הזמנה ופנייה מצטרפות לכרטיס הלקוח. כשמישהו חוזר אחרי חצי שנה, העוזר יודע מי הוא.
אין קוד להתקין בתבנית ואין עוד תוסף שרץ על כל עמוד. החיבור עובר דרך ה-API, והאתר נשאר מהיר כמו שהיה.
שלושה שלבים, ומומחה שלנו עושה אותם איתכם. אין צורך במפתח וורדפרס.
הזינו את כתובת החנות ואשרו את הגישה במסך ההרשאות של WooCommerce עצמו. המוצרים, ההזמנות והלקוחות נטענים לבד.
החיבור עובר דרך WhatsApp Business API הרשמי של מטא, על המספר הקיים. אפשר להשאיר את העוזר מושתק בהתחלה ולראות מה הוא היה עונה.
אישור הזמנה, יציאה למשלוח, תזכורת לעגלה נטושה, תודה אחרי קנייה. אשרו את הנוסח, והעוזר שולח ועונה לכל מי שמגיב.
רגע אחרי התשלום הלקוח מקבל בוואטסאפ את פרטי ההזמנה. רוצה לשנות כתובת למשלוח? הוא עונה להודעה, והעוזר מטפל או מעביר לצוות.
כשההזמנה עוברת ל״הושלמה״ או ל״נשלחה״, הלקוח מקבל הודעה עם מספר המעקב, ולא צריך לחפש מייל שנפל לקידומי מכירות.
תזכורת ראשונה כשעה אחרי שהלקוח עזב, תזכורת שנייה למחרת, ואז הרצף נעצר. כל תשובה של הלקוח מגיעה לעוזר, שעונה בתוך השיחה.
משלוח לצפון, זמני אספקה, התאמה בין מוצרים — העוזר עונה מתוך המידע של החנות והמדיניות שלכם, בכל שעה.
העוזר מסביר את מדיניות ההחזרות, בודק את ההזמנה ופותח פנייה לצוות כשצריך לאשר החזר.
תוסף טוב שולח הודעה. עוזר מחובר שולח, עונה ומחזיר את הלקוח לקנייה.
| תוסף וואטסאפ | AssistantLabs | |
|---|---|---|
| איפה זה רץ | על השרת של האתר | בענן, דרך ה-API של החנות |
| כשהלקוח עונה להודעה | ההודעה מחכה לצוות | העוזר ממשיך את השיחה |
| שאלה על מוצר או מלאי | מישהו בודק ועונה | נענית מתוך הקטלוג החי |
| עגלה נטושה | תלוי בתוסף נוסף | רצף תזכורות ומענה לשאלות |
| היסטוריית לקוח | בתוך וורדפרס בלבד | ב-CRM, עם כל השיחות מכל הערוצים |
שאלות נפוצות
החנות שלכם בנויה על וורדפרס ו-WooCommerce, והלקוחות כותבים לכם בוואטסאפ. AssistantLabs מחבר בין השניים: הלקוח מקבל הודעה על ההזמנה ועל המשלוח, תזכורת כשהשאיר עגלה, ותשובה אמיתית כשהוא שואל — מעוזר AI שקורא את המוצרים, את המלאי ואת ההזמנות ישירות מהחנות.
דברו איתנו בוואטסאפאשרו גישה לחנות, חברו את הוואטסאפ ובחרו מה יוצא אוטומטית. מתחילים בחינם, בלי כרטיס אשראי.
חברו את ווקומרס לוואטסאפ