מה זה שם משתמש לעסק
שם משתמש הוא שם בוואטסאפ, למשל @willowco, שלקוחות יכולים להקליד בחיפוש כדי למצוא אתכם. אי אפשר לחפש לפי שם התצוגה, ולכן שם המשתמש הוא הדרך של מי שאין לו את המספר שלכם להגיע אליכם.
- המספר שלכם נשאר גלוי. שם משתמש לעסק לא נועד לפרטיות. המספר עדיין מופיע בפרופיל העסקי, ולקוחות מגיעים אליכם בדיוק כמו היום.
- השם שלכם עדיין מופיע ראשון. בשיחה, וואטסאפ מציגה קודם את השם שהלקוח שמר לכם, אחר כך שם עסק מאומת, אחר כך את שם המשתמש, ורק בסוף את המספר.
- שם אחד לכל מספר. כל שם ייחודי בכל וואטסאפ, ולכן מספר נוסף מקבל שם אחר.
- זה לא חובה. שום דבר לא נשבר בלי שם משתמש. שריון מוקדם רק שומר שהשם לא ילך למישהו אחר.
כאן מדובר בשם של העסק. גם לקוחות יכולים לבחור שם משתמש, וחלקם יכתבו לכם בלי שהמספר שלהם יופיע. זה שינוי נפרד, ומוסבר בשמות משתמש בוואטסאפ: מה משתנה.
איפה קובעים אותו
זה תלוי בדבר אחד: האם המספר שלכם פועל גם באפליקציית WhatsApp Business.
- אתם עדיין עונים לשיחות באפליקציית WhatsApp Business בטלפון. כך רוב העסקים מתחברים ל-AssistantLabs (ראו חברו וואטסאפ). במקרה הזה וואטסאפ מאפשרת לקבוע את שם המשתמש רק באפליקציה עצמה.
- המספר עובד רק על WhatsApp Cloud API, בלי אפליקציה בטלפון. קובעים את השם ב-AssistantLabs, בעמוד ערוץ הוואטסאפ.
בחרו את המצב שלכם במתג למטה, והשלבים יתאימו את עצמם.
שריינו את השם
- עדכנו את אפליקציית WhatsApp Business מ-App Store או מ-Google Play. האפשרות לשם משתמש מגיעה בגרסאות החדשות.
- פתחו את ההגדרות וחפשו את שם המשתמש. בחלק מהגרסאות הוא מופיע דווקא בפרופיל העסקי.
- בחרו שם, עדיף מתוך השמות שוואטסאפ מציעה לעסק שלכם, ושמרו.
לא מוצאים את האפשרות? היא עוד לא הגיעה לאפליקציה שלכם. וואטסאפ משיקה את שמות המשתמש בהדרגה. בדקו שוב אחרי העדכון הבא.
אם תנסו בכל זאת דרך AssistantLabs, וואטסאפ תסרב לשם, ועמוד הערוץ יגיד לכם לקבוע אותו באפליקציה:
- פתחו את הגדרות ← ערוצים, ולחצו על וואטסאפ. גללו מתחת לתבניות עד לשורה שם משתמש בוואטסאפ.
- לחצו על „בחרו שם משתמש”.
- הקלידו שם, או לחצו על אחת ההצעות. ההצעות הן שמות שוואטסאפ שמרה לעסק שלכם, ויש להן סיכוי טוב יותר לאישור. לחיצה על הצעה רק ממלאת את השדה.
- לחצו על „שריינו”. שום דבר לא נשלח לוואטסאפ לפני כן.
אחרי שוואטסאפ מקבלת את השם, השורה מציגה אותו כשמור:
כללים שמכשילים
רוב הסירובים מגיעים מאחד מאלה. וואטסאפ מחילה את אותם כללים, לא משנה איפה אתם משריינים.
- הפורמט. 3 עד 35 תווים: אותיות באנגלית, ספרות, נקודות או קו תחתון, עם אות אחת לפחות. בלי נקודה בהתחלה או בסוף, בלי שתי נקודות ברצף, בלי
www.בהתחלה ובלי.comבסוף. - מספר השינויים מוגבל. כל מספר יכול לשנות את השם פעמיים בכל 14 ימים, או 10 פעמים כל עוד השם שמור. בחרו בתשומת לב במקום לנסות שמות אחד אחרי השני.
- עמוד הפייסבוק או האינסטגרם שלכם משתמש בשם. קשרו קודם את העמוד או החשבון למספר הוואטסאפ ב-Meta Business Suite, ואז שריינו.
- השם נמצא על מספר אחר שלכם. אפשר להעביר אותו, וזה מסיר אותו מהמספר האחר. AssistantLabs מבקשת לחיצה שנייה לפני שהיא עושה את זה.
- מספר חדש. וואטסאפ דורשת מכסת הודעות גבוהה יותר לפני שמספר יכול לקבל שם משתמש. מספר שרק התחיל לשלוח אולי יצטרך לחכות.
אחרי שהשם שמור
שמור פירושו שהשם אושר אבל עוד לא גלוי. כששמות המשתמש יושקו במדינה שלכם, לקוחות יוכלו למצוא אתכם לפיו. וואטסאפ לא פרסמה תאריכים או רשימת מדינות.
- הסוכן ממשיך לעבוד כרגיל. לקוחות שמוצאים אתכם לפי שם המשתמש מגיעים לאותה שיחה, והסוכן עונה להם כמו לכל לקוח אחר.
- שימו את השם איפה שמחפשים אתכם, כשהוא יהיה פעיל: באתר, בביו באינסטגרם ובחומר מודפס.
וואטסאפ יכולה לקחת שם בחזרה: למשל בגלל התחזות או טענת סימן מסחרי. אם השורה מפסיקה להציג את השם שלכם, פתחו את העמוד שוב כדי לראות מה רשום אצל וואטסאפ.
המדריך עזר לכם?נחבר את זה איתכם בפגישה ←