חברו וואטסאפ, והשאירו את מתג המענה האוטומטיכבוי. זה כל השלב — הוא מחובר, אבל שקט.
ערוציםמושתק
וואטסאפ
+972 55-123-4567
מחובר
מענה אוטומטי ללקוחות
מושהה
לקוחות יכולים לשלוח הודעות, אבל הסוכן נשאר שקט בזמן שאתם צופים.
אינסטגרם
@willowco
חברו
מחובר — אבל המענה האוטומטי כבוי. הסוכן מקשיב, לא עונה.
עכשיו חכו כמה ימים
זה השלב הכי חשוב — והכי קל. אל תעשו כלום במשך יומיים-שלושה. תנו ללקוחות אמיתיים לכתוב לכם. כי הוא על שקט, תראו בדיוק מה הם שואלים — במילים שלהם — בלי שהסוכן עונה עדיין.
שאלות אמיתיות נכנסות לכאן, בלי מענה, בזמן שהסוכן שותק.
למה לחכות? לקוחות אמיתיים שואלים דברים שלא הייתם חושבים עליהם מהשולחן. כמה ימים של צ׳אטים אמיתיים הם מה שהופך סוכן טוב לסוכן שבאמת נשמע כמו העסק שלכם.
ענו על מה שהוא פספס
עברו על הצ׳אטים. ראיתם שאלה שהסוכן עלול לטעות בה? פשוט הוסיפו את התשובה עכשיו — באותה דרך קלה כמו בשבוע 1. בחרו מה שנוח לכם:
לקוחה שאלה על מידה L. תגידו ל-Logos מה לענות, והוא שומר לכם:
Logosבצ׳אט
כששואלים אם שמלת הפשתן קיימת במידה L, תגיד שהיא במלאי.
מוכן — שמרתי את התשובה.
שאלות נפוצותבטל
שאלה:יש לכם את זה במידה L?
תשובה:יש! המידה L במלאי.
או הקלידו בעצמכם תחת שאלות נפוצות:
שאלות נפוצות · הגדרותהוספת שאלה
שאלה ותשובה
מה הסוכן יענה כשלקוח שואל את זה
השאלה כפי שלקוח עשוי לשאול
יש לכם את זה במידה L?
התשובה שהסוכן ישלח
יש! המידה L במלאי — רוצה שאשמור לך אותה עד מחר?
47 תווים
ניסוחים נוספים לאותה שאלה (לא חובה)
יש לכם מידה L? ×המידה L קיימת? ×
עשו את זה לכמה שאלות ששוות מענה. אל תסבכו — תמיד אפשר להוסיף עוד אחר כך.
לפני שעולים לאוויר
הגדירו תגיות כדי שכלום לא ילך לאיבוד
הסוכן עונה יפה עכשיו. לפני שמפעילים אותו, שני דברים קטנים שיסדרו הכול כשיתחיל להיות עמוס — נתחיל בתגיות. תגיות הן מדבקות צבעוניות לצ׳אטים, ששומרות שמה שחשוב — הזמנה, תלונה — לא ילך לאיבוד.