המדריך המלא לקטלוג המוצרים

למה הקטלוג

אם אתם מוכרים מוצרים, הקטלוג הוא מה שהסוכן ממליץ עליו, מתאר ומצטט ממנו מחירים. הוסיפו מוצר פעם אחת והסוכן יכול לענות ״כמה עולה שמלת הפשתן?״, לשלוח תמונה שלה, ולצרף קישור לעמוד המוצר — בלי שתהיו מעורבים.

כל מה שבעמוד הזה מזין דבר אחד: ההודעה המדויקת שהלקוח מקבל בוואטסאפ. המדריך עובר על כל העמוד מלמעלה למטה — רשימת המוצרים, השדות של מוצר, התמונות שלו, גלריית המדיה המשותפת, התגיות שבוחרות את התמונה הנכונה, והגדרות השליחה.

קטלוגים ורשימת המוצרים

המוצרים נמצאים תחת קטלוג מוצרים בתפריט הידע. אפשר להחזיק יותר מקטלוג אחד — צ׳יפ לכל קטלוג (למשל קולקציה או עונה), לכל אחד ספירת מוצרים משלו. החיפוש מסנן את הרשימה, וגלגל השיניים פותח הגדרות שחלות על כל הקטלוג.

כל שורת מוצר מציגה במבט אחד:

• מחיר — המחיר לאחר הנחה בירוק, כשהמחיר המקורי מחוק כשיש הנחה
• מספר תמונות — כמה תמונות מצורפות
• פעיל / מוסתר — מוצרים מוסתרים נשארים ברשימה אבל הסוכן לא ממליץ עליהם ולא שולח אותם

הוספת מוצר שורת מוצר חדש המקווקוות בראש הרשימה פותחת מוצר ריק ישר בתצוגת העריכה — זה החלק הבא.

השדות של מוצר

פתחו מוצר ותקבלו את כרטיס הפרטים המלא שלו. שתי דרכים למלא אותו — תארו את המוצר ל-Logos בצ׳אט, או הקלידו בשדות בהגדרות. שתיהן נוחתות באותו קטלוג; בחרו מה שנוח.

כל שדה, ומה הוא עושה:

• שם המוצר — כמו שלקוח היה אומר, לא מק"ט פנימי
• תיאור — השורה שבה הסוכן ממליץ ומתאר את המוצר; שמרו אותה קצרה ובמילים שלכם
• קישור — עמוד המוצר. במצב כרטיס הוא הופך לכפתור ״צפייה במוצר״
• מחיר ומחיר לאחר הנחה — ציינו את שניהם כדי שהסוכן לא יטעה; המחיר המוזל מוצג בירוק
• מבצעים — שורת מבצע חופשית (למשל ״1+1 על שמלות קיץ״) שהסוכן יכול להזכיר
• מתג פעיל / מוסתר — כבו מוצר בלי למחוק אותו

תמונות וסדר שליחה

בתוך מוצר, אזור התמונות מציג את התמונות המצורפות אליו, בסדר שבו הן יישלחו. המספר על כל תמונה ממוזערת הוא סדר השליחה שלה; אפשר לשנות סדר או להסיר כל אחת.

שני דברים לדעת על הרשימה הזו:

• הסדר הוא סדר השליחה — הסוכן שולח את התמונות בדיוק ברצף הזה
• הראשונות הן ברירת המחדל — על בקשה כללית ״תראה לי את זה״ הסוכן שולח את N התמונות הראשונות (את N קובעים בהגדרות, למטה). התווית ברירת מחדל מסמנת אותן

התגיות על כל תמונה (חזית, גב, פרט…) הן מה שמאפשר לסוכן לשלוח בדיוק את התמונה הנכונה כשלקוח מבקש משהו ספציפי — והן מגיעות מגלריית המדיה המשותפת, שבהמשך.

גלריית המדיה והתגיות

כל תמונה קיימת פעם אחת בגלריית מדיה משותפת, והמוצרים מצביעים על תמונות מהגלריה. לחצו על הוספה / ניהול תמונות במוצר כדי לפתוח אותה. כאן קורים ההעלאה, ההדבקה מכתובת URL, והכי חשוב — התיוג.

מה אפשר לעשות כאן:

• העלאה של PNG/JPEG/WebP (עד 5 MB, מגבלת וואטסאפ), או מכתובת URL להדבקת קישור לתמונה — כך או כך היא מאוחסנת מחדש בשבילכם
• בחירה של תמונות למוצר — המספר הוא סדר השליחה; ״סיום״ מצרף אותן
• תיוג כל תמונה ישירות על הכרטיס שלה — הקלידו כדי לבחור תגית קיימת או ליצור חדשה. התגיות שייכות לתמונה ונשמרות תוך כדי הקלדה
• סינון לפי תגית כדי למצוא תמונות מהר כשהגלריה גדלה

תגיות טובות שמרו אותן קצרות וברות שימוש חוזר בין מוצרים — חזית, גב, פרט, על דוגמנית, שם צבע. אותה תגית שחוזרת בכל מקום היא מה שגורם ל״תראה לי את הכחולה״ לעבוד על כל הקטלוג.

הגדרות הקטלוג

גלגל השיניים בסרגל הכלים פותח הגדרות שחלות על כל מוצר בקטלוג. יש שתיים: איך מוצר נשלח, וכמה תמונות נשלחות כברירת מחדל.

אופן השליחה קובע את צורת ההודעה. שני המצבים נראים שונה אצל הלקוח:

• כרטיס מוצר — תמונה, פרטים וכפתור ״צפייה במוצר״, הכול בהודעה אחת מסודרת
• טקסט + תמונה — הסוכן כותב את התשובה במילים שלו ושולח את התמונה בנפרד, כך שזה נקרא יותר כמו אדם
• תמונות לשליחה כברירת מחדל — 1 עד 3, התמונות הראשונות ברשימה של כל מוצר. כוונו לכמה שלקוח צריך לראות במבט ראשון

הרגלים טובים לקטלוג

כמה הרגלים ששומרים על הקטלוג עובד בשבילכם:

• שמות ברורים — כמו שלקוח היה אומר, לא מק"ט פנימי
• מחירים אמיתיים — כולל מחיר המבצע, כדי שהציטוטים לא יהיו שגויים
• תייגו את התמונות — אפילו שתי תגיות (חזית / גב) פותחות בקשות של ״אפשר לראות את…״
• הסתירו, אל תמחקו — העבירו מוצרים עונתיים או שאזלו למצב מוסתר ובחזרה
• שמרו על עדכניות — סרקו שוב את האתר, או ערכו מוצר כשמלאי או מחיר משתנים

חנות גדולה? התחילו עם רבי-המכר ידנית, או סרקו את כל האתר בבת אחת — ואז תנו לסוכן להמליץ מהיום הראשון ולשפר תוך כדי.