איך Meta מארגנת את זה

וואטסאפ לא נמצאת בתוך חשבון הפייסבוק האישי שלכם. היא יושבת בתוך תיק עסקי של Meta, בשלוש שכבות — וכל מדריך והודעת שגיאה על וואטסאפ מניחים שאתם יודעים לאיזו שכבה הם מתכוונים.

תיק עסקי (Business portfolio) — העסק שלכם כפי ש-Meta מכירה אותו. נקרא בעבר ״Business Manager״.

חשבון וואטסאפ (WhatsApp account) — בתוך התיק. הוא הבעלים של מספר הטלפון שלכם.

מספר טלפון — המספר שהלקוחות כותבים אליו, עם שם התצוגה שלו.

**ההסבר של Meta עצמה** — חשבון הוואטסאפ מנהל את המספר; ״Messaging account״ נפרד מנהל תבניות ואמצעי תשלום.

למה זה חשוב לסוכן. כשמחברים וואטסאפ לסוכן, Meta מבקשת לבחור תיק. בחרו את התיק שבאמת מחזיק את המספר — חוסר התאמה הוא הסיבה לדחיית ״המספר לא מקושר לתיק הזה״.

פותחים את התיק העסקי

כבר יש לכם תיק לעסק הזה? דלגו לחלק הבא. אם לא — זה לוקח בערך שלוש דקות.

היכנסו ל-business.facebook.com עם חשבון הפייסבוק שיהיה הבעלים של העסק. השתמשו בחשבון שלכם ולא בחשבון משותף — אתם האדמין הראשון.
במסך ״Select business״ לחצו על Create business.
מלאו את שם העסק (השם שבו הלקוחות מכירים אתכם — אותו תבחרו אחר כך), את השם שלכם ואימייל עבודה.
הוסיפו את פרטי העסק ש-Meta מבקשת (כתובת, טלפון, אתר), ואז אשרו את האימייל ש-Meta שולחת אליכם. עד האישור אי אפשר להשתמש בתיק.

״You’ve reached the limit of business portfolios״. Meta מגבילה כמה תיקים אדם אחד יכול ליצור, וכשמגיעים למגבלה הכפתור Create business נעשה אפור עם ההודעה הזו. זה קורה למי שפתח כמה תיקי ניסיון. האפשרויות לפי Meta: למחוק תיק שכבר לא בשימוש, לבקש מעמית ליצור את התיק ולהוסיף אתכם כאדמין, או לפנות לתמיכה של Meta.

אימות העסק יכול לחכות Meta מציעה גם ״אימות עסק״ (סימון Verified על התיק). אין בו צורך כדי להוסיף מספר ולהתחיל. תצטרכו אותו בהמשך למגבלות שליחה גבוהות יותר.

מוצאים את WhatsApp Manager

WhatsApp Manager הוא המקום שבו רואים את המספרים, תבניות ההודעות ודירוג האיכות. נכנסים אליו מתוך התיק.

היכנסו לתיק, ואז Settings (גלגל השיניים) ← Accounts ← WhatsApp accounts.
תיק חדש מציג ״No WhatsApp accounts added״. זה צפוי — החלק הבא ימלא אותו.

**Settings ← Accounts ← WhatsApp accounts** — הרשימה הריקה של תיק חדש, עם כפתור Add.

ברגע שקיים חשבון וואטסאפ, WhatsApp Manager נפתח בכתובת business.facebook.com/latest/whatsapp_manager. בתפריט שלו: Overview, Message templates, Insights, ותחת Account tools — Phone numbers, העמוד שבו תשתמשו הכי הרבה.

מוסיפים את מספר הטלפון

שיוך המספר פירושו יצירת חשבון וואטסאפ בתוך התיק וחיבור המספר אליו.

ב-WhatsApp accounts לחצו על Add.
בחרו איך להתחיל. Create a new WhatsApp account מיועד למספר שעדיין לא באפליקציית WhatsApp Business. Link a WhatsApp Business account מיועד למספר שאתם כבר משתמשים בו באפליקציית WhatsApp Business.

**Choose an account setup option** — שתי הדרכים להתחיל.

עבור חשבון חדש Meta מציגה פאנל בן ארבעה שלבים: Details, Phone number, Phone verification, Messaging account. מתחילים בפרופיל: שם תצוגה (צריך להתאים לשם העסק; Meta בודקת אותו) וקטגוריה.
אשרו את התנאים וסמנו את תיבת ״I’m not a robot״, ואז המשיכו.
הזינו את מספר הטלפון, ואז את קוד האימות ש-Meta שולחת אליו בהודעת טקסט או בשיחת טלפון. סיימו את השלב האחרון, Messaging account, שאליו מתחברים התבניות והחיוב.

Create your WhatsApp profile — שלב 1 מתוך 4. השלבים הבאים (מספר וקוד) דורשים את המספר האמיתי שלכם, ולכן אינם מצולמים.

אפשר להשתמש במספר? הוא צריך להיות מסוגל לקבל הודעת טקסט או שיחה, ואסור שיהיה קשור לאפליקציית וואטסאפ הרגילה. אם הוא קשור — או שמעבירים אותו קודם לאפליקציית WhatsApp Business, או משתמשים ב-Link a WhatsApp Business account. לא בטוחים? עשו את בדיקת המוכנות בעשר דקות.

בודקים שזה עבד

היכנסו ל-WhatsApp Manager ← Account tools ← Phone numbers. המספר שלכם צריך להופיע ברשימה.

**WhatsApp Manager ← Phone numbers** — המספר, שם התצוגה שלו, סטטוס ״Connected״ ודירוג איכות.

סטטוס: Connected — המספר פעיל בפלטפורמה.
דירוג איכות — מתחיל גבוה; יורד אם הרבה לקוחות חוסמים או מדווחים עליכם.
שם תצוגה — יכול להופיע כממתין בזמן ש-Meta בודקת אותו. זה תקין.

מחברים לסוכן

הצד של Meta מוכן. עכשיו נותנים לסוכן את המספר.

באסיסטנט היכנסו ל-Build ← Connect ← Channels ← WhatsApp ופעלו לפי חברו וואטסאפ לסוכן. כש-Meta תבקש תיק, בחרו את התיק שהקמתם עכשיו.

הערה על צילומי המסך המסכים של Meta מופיעים באנגלית בלבד, גם אם חשבון הפייסבוק שלכם בעברית. שמות הכפתורים במדריך נשארו באנגלית כדי שתוכלו לחפש אותם על המסך.

זה עזר לך?