BLACK FRIDAYבלאק פריידי: 50% הנחה על כל המנויים, עד 30.11 בלבדלמבצע ←
דלגו לתוכן
פלייבוקחלק 2 מתוך 3

ימים 2–4: מחברים וואטסאפ וצופים בשיחות אמיתיות

חברו וואטסאפ כשהסוכן מושתק, תנו ללקוחות אמיתיים לכתוב כמה ימים, ובקשו מ-Claude או מ-ChatGPT לקרוא את השיחות ולהראות לכם מה לתקן.

6 דקות קריאהעודכן נובמבר 2026הצוות של AssistantLabs
הסוכן מקשיב ולא עונה
מושתק
הוואטסאפ שלכם ממשיך לעבוד
אותו מספר
שאלו את ה-AI מה לתקן
פעם ביום

חברו וואטסאפ, והשאירו את הסוכן מושתק

הסוכן מוכן. חברו אותו למספר הוואטסאפ שהלקוחות כבר כותבים אליו, והשאירו את המענה האוטומטי כבוי. כך הוא מקשיב ללקוחות אמיתיים בלי לענות עדיין.

החיבור נעשה באפליקציה, דרך החלון של Meta. זה לוקח 5 עד 10 דקות. מדריך הוואטסאפ מראה כל מסך.

לחצו על ״הגדרות״ למעלה.
״ערוצים״ נמצא בתפריט הצד, תחת ״חיבורים״.
מחובר, אבל המענה האוטומטי כבוי. הסוכן מקשיב, לא עונה.

ואז בדקו מהצ׳אט:

כתבו ל-Claude או ל-ChatGPT
הסוכן שלי מחובר לוואטסאפ, והוא כבר עונה ללקוחות?
גם השיחות הקודמות יכולות ללמד את הסוכן. אם תשתפו היסטוריה בזמן החיבור, 6 החודשים האחרונים של שיחות 1:1 עוברים. Claude יכול לקרוא איך עניתם באמת ולהפוך את זה לשאלות נפוצות:
כתבו ל-Claude
קרא את שיחות הוואטסאפ שייבאתי, ומצא את השאלות שלקוחות שואלים שוב ושוב ואיך אני עונה עליהן. הראה לי את הרשימה קודם, ושמור רק את מה שאני מאשר.
נקראות רק שורות שאתם או הצוות כתבתם. התשובות של הסוכן עצמו לא נכללות.

תנו לשיחות אמיתיות להיכנס

זה השלב שהופך את הסוכן לטוב. במשך יומיים־שלושה, תנו ללקוחות לכתוב לכם כרגיל והמשיכו לענות בעצמכם. כי הסוכן מושתק, אתם רואים בדיוק מה הם שואלים, במילים שלהם.

כל שיחה נוחתת בשיחות באפליקציה:

לחצו על ״שיחות״ כדי לראות את כל הצ׳אטים.
שאלות אמיתיות נכנסות לכאן בזמן שהסוכן שקט.

קראו אותן עם Claude או ChatGPT

לא צריך לקרוא כל שיחה בעצמכם. פעם ביום, בקשו מה-AI לקרוא אותן מול מה שהסוכן יודע, ולספר לכם איפה הוא היה טועה.

כתבו ל-Claude או ל-ChatGPT
קרא את השיחות שנכנסו מאתמול. על אילו שאלות הסוכן שלי היה עונה לא נכון, או לא עונה בכלל? על כל אחת, תגיד לי מה להוסיף.
על מה לקוחות שאלו הכי הרבה השבוע, ובאילו שעות היה הכי עמוס?
מצא כל שיחה שמדברת על משלוחים, ותגיד לי מה אנשים רוצים לדעת.
אחת ביום מספיקה. הדביקו את הראשונה כל בוקר.

פתחו כל שיחה בשיחות וקראו אותה כמו שלקוח היה קורא. רשמו לעצמכם כל שאלה שהסוכן לא היה יכול לענות עליה ממה שנתתם לו ביום 1.

תקנו את מה שהסוכן יפספס

הוסיפו את התשובות עכשיו, כל עוד הסוכן מושתק. מספיקות כמה: השאלות שחזרו יותר מפעם אחת.

כתבו ל-Claude או ל-ChatGPT
הוסף לשאלות הנפוצות את התשובות שעברנו עליהן עכשיו, במילים שלי. הראה לי בדיוק מה שינית.
כששואלים אם שמלת הפשתן קיימת במידה L, תגיד שכן, היא במלאי.

או הקלידו אותן בעצמכם, תחת שאלות נפוצות:

לפני שמדליקים

תייגו את השיחות החשובות

תגיות הן מדבקות צבעוניות על שיחות. תארו מצב במילים פשוטות, והסוכן יתייג לבד שיחות שמתאימות, כך שהזמנה או תלונה לא ילכו לאיבוד.

כתבו ל-Claude
הגדר תגית בשם ״תלונה״ שהסוכן שם על כל שיחה שבה הלקוח לא מרוצה, ותגית בשם ״הזמנה״ לכל מי שמוכן לקנות.

ChatGPT יכול לשים תגית על שיחה, אבל עוד לא יודע ליצור תגיות. את זה עושים באפליקציה.

״תגיות״ נמצא בתפריט הצד, תחת ״אוטומציות״.
תארו מצב, והסוכן יתייג לבד שיחות שמתאימות.

מדריך התגיות מראה עוד דוגמאות.

התראה רק כששיחה צריכה אתכם

אתם לא רוצים לבהות במסך כל היום. הגדירו התראה שקופצת לפי תגית, למשל תלונה, ונשלחת למספרי הוואטסאפ של הצוות.

את ההתראות מגדירים באפליקציה. Claude יכול לבדוק קודם שאפשר באמת להגיע אליכם:

כתבו ל-Claude
הסוכן יכול להגיע אליי בוואטסאפ כששיחה צריכה בן אדם? בדוק מה חסר ותגיד לי איך לתקן.
״התראות״ נמצא תחת ״אוטומציות״.
תנו שם, בחרו אילו תגיות מפעילות אותה, והוסיפו את מספרי הוואטסאפ של הצוות.
ביום 5: מדליקים את המענה האוטומטי. כל מה שהגדרתם כאן ממשיך לעבוד מאותו רגע.
המדריך עזר לכם?
נחבר את זה איתכם בפגישה ←

מה עכשיו?

הבאיום 5: עולים לאוויר ושומרים על הסוכן חדמדליקים, מוסיפים פולואפ, וקובעים סקירה שבועית.המדריך המלאחברו וואטסאפ לסוכןכל מסך בתהליך של Meta, צעד אחר צעד.להעמיקתגיותאיך הסוכן מתייג שיחות לבד.